نطاق الإرجاع العام:

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. يمكنك طلب استرداد أموالك أو استبدالها بشكل غير مشروط خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبك. (لطلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى استخدام النموذج الموجود أسفل الصفحة للحصول على استجابة أسرع.)

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

تُعفى أنواع مختلفة من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع العناصر القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المنتج ضمن فئة المنتجات الخاصة أو الصحية، أو أوعية المياه، أو حاويات المواد الغذائية، أو المنتجات التي تتلامس مباشرة مع المواد الغذائية الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، وكنت قد استخدمت المنتج، فلا يمكن للأسف تضمينه في الضمان. لا يمكن إرجاع هذه المنتجات أو إعادة بيعها إذا تم استخدامها وفقًا لقوانين حقوق المستهلك في جميع البلدان لأسباب تتعلق بالنظافة. لذلك، بعد شراء منتجاتنا مثل زجاجات المياه، من المفيد فحص المنتج قبل استخدامه. في حالات مثل وجود عيوب أو عيوب أو خطأ من الشركة المصنعة، يمكنك إرجاع المنتجات الملامسة للأغذية التي لم تستخدمها بعد شرائها دون قيد أو شرط في غضون 30 يومًا وطلب استبدالها أو استرداد أموالك بالكامل.

لطلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى استخدام نموذج الاتصال أدناه. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أننا سنقدم معاملاتك بشكل أسرع بكثير.

هناك حالات معينة يتم فيها استرداد المبالغ جزئيًا فقط:

كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
قرص مضغوط مفتوح أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب غير ناجمة عن خطأنا.
أي سلع يتم إرجاعها بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق المبلغ المسترد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إصدار المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. عادةً ما تكون هناك فترة معالجة قبل إصدار المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، من فضلك من هنا اتصل بنا.

يتغير

يمكنك استبدال جميع المنتجات التي تشتريها لمدة 14 يومًا. (في اللائحة القانونية الجديدة، سيغطي البائع شحنتك التبادلية فقط إذا تم تسليم منتج معيب أو معيب أو غير طلبك.) إذا كانت لديك تغييرات مثل الحجم أو اللون، فإن رسوم الشحن التي ترسلها بالنسبة لنا سيتم تغطيتها من قبل المستهلك. يمكنك الوصول إلى اللائحة القانونية الجديدة ذات الصلة بموجب المادة 11 على https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm.

يتمتع جميع مستخدمي Dinossi بضمان لمدة عامين على جميع العلامات التجارية والمنتجات المدرجة أدناه والتي يشترونها من مواقع dinossi أدناه أو من متاجرنا التي تحمل شعار Dinossi (حول العالم).

نقاط مبيعاتنا المدرجة في نطاق الضمان:

dinossi.com.tr (تركيا) – dinossi.com (عالمي) – dinossi.us (أمريكا والولايات المتحدة الأمريكية) – dinossi.co.uk (المملكة المتحدة) – dinossi.nl (هولندا) – dinossi.es (إسبانيا) – dinossi. de (ألمانيا) – dinossi.ru (روسيا) – dinossi.me (الجبل الأسود) – dinossi.in (الهند) – dinossi.co (كولومبيا) – dinossi.ch (سويسرا) – dinossi.lv (لاتفيا) – رمز البلد في بلدان أخرى إنه صالح لمشترياتك من مواقعنا .dinossi.com ومتاجر dinossi. المنتجات التي تم شراؤها من نقطة بيع مختلفة غير مشمولة في الضمان الذي نقدمه لمدة عامين. يجب أن تعلم أن Dinossi توفر تغطية الضمان هذه في حد ذاتها.

شروط تغطية الضمان:

إذا كان المنتج الذي اشتريته ينتمي إلى فئة وعاء الماء وحاوية الطعام والمنتجات التي توفر اتصالاً مباشرًا بالطعام وقد استخدمت المنتج، فللأسف لا يمكن تضمينه في الضمان. لا يمكن إرجاع هذه المنتجات أو إعادة بيعها إذا تم استخدامها وفقًا لقوانين حقوق المستهلك في جميع البلدان لأسباب تتعلق بالنظافة. لذلك، بعد شراء منتجاتنا مثل زجاجات المياه، من المفيد فحص المنتج قبل استخدامه. في حالات مثل العيوب أو العيوب أو خطأ الشركة المصنعة، يمكنك إرجاع المنتجات الملامسة للأغذية التي لم تستخدمها بعد شرائها دون قيد أو شرط في غضون 30 يومًا وطلب استبدالها أو استرداد أموالك بالكامل.
ضمن نطاق الضمان، منتجات الملابس، بما في ذلك الحقائب وحقائب الغداء وحافظات الأقلام والأقلام والأحذية والملابس الداخلية، باستثناء منتجات مثل ملابس السباحة والبكيني وحمالات الصدر ومنتجات القرطاسية الأساسية مثل الأحذية والصنادل والنظارات والنظارات الشمسية وغيرها. المحايات تحت الضمان الكامل. تبدأ تغطية الضمان الكاملة لدينا من تاريخ تسليم المنتج الذي اشتريته وتشمل ما يلي.

** إذا وصل المنتج الذي اشتريته معيبًا أو معيبًا، (يجب عليك الإبلاغ عن ذلك خلال 14 يومًا على الأكثر قبل استخدام المنتج، وللأسف، إذا استخدمت المنتج، فقد تفقد هذا الحق.)

** لديك الحق في استبدال المنتج الذي اشتريته بشكل فردي في جميع الحالات التي قد تحدث لأسباب لا تسببها أنت (باستثناء التمزق أو الكسر أو الكسر أو ملامسة الماء أو السائل أو الحرق أو الغسيل بدون غسل) تعليمات استخدام المنتجات الملامسة للأغذية). هذا الحق صالح لمدة عامين في جميع البلدان. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء مقلمة وتعرض المنتج للكسر بواسطتك، فلا يغطيه الضمان، ولكن إذا تم كسر مقلمة القلم خلال عامين من الاستخدام لأسباب مثل التآكل التلقائي للأجزاء، فإنه يكون كذلك يغطيها الضمان، ولكن القرار النهائي هنا يتم اتخاذه بناءً على رأي الخبراء في قسم قبول الإرجاع في متاجر دينوسي الدولية.

** إذا وصل المنتج دون أي عيوب ولكن حدث به عطل بسبب الاستخدام، فنوصيك بالاتصال أولاً بفريق dinossi. بشكل عام، يمكن لممثل عملاء dinossi أخذ زمام المبادرة ومنح الموافقة على إرجاعك، حتى لو كان خارج الضمان مجانًا استبدال الجزء أو استمرارية المستخدم مع دينوسي.

** على سبيل المثال، قمت بشراء منتج ولم تستخدمه مطلقًا، ولكن انتهت فترة الإرجاع القانونية البالغة 14 يومًا في بلدك، وفي هذه الحالة يمكنك الاتصال بفريق دينوسي، ونود أن تعلم أننا نوافق على الإرجاع للمنتجات في عبوات غير مستخدمة لمدة تصل إلى 60 يومًا.

هام: نود أن نذكرك بأن نطاق الضمان صالح فقط لمنتجاتنا التي تحمل العلامة التجارية DİNOSSI. لا يغطي الضمان المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى التي تشتريها. شروط الضمان هذه صالحة للمنتجات التي تنتجها شركة Dinossi نفسها. إنه صالح لجميع المنتجات التي ترى فيها دينوسي في كل عنوان منتج ومعلومات العلامة التجارية للمنتج.

جميع المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى خارج الضمان، وإذا طلب مستخدمونا منتجًا يحمل علامة تجارية مختلفة، فإن حقوق الإرجاع والاستبدال تختلف وفقًا للبلد، ولكن لا تنس أنه يمكنك إرجاع أو استبدال جميع المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى التي لم يتم استخدامها خلال 14 يومًا. إلى 30 يومًا في جميع البلدان. علاوة على ذلك، يمكنك القيام بهذه الخدمة مع الشحن المجاني.