Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca kullanım göstermediğiniz ürünlerimizi koşulsuz iade yada değişim talep edebilirsiniz.
İadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca özel veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan Suluk, Yemek Kabı, Direk gıda temansı sağlayan ürünler sınıfındaysa ve ürünü kullandıysanız maalesef iadesi kabul edilemez. Bu gibi ürünler hijyen açısından tüm ülkelerin tüketici hakları kanunlarınca kullanıldığı takdirde geri iade alınamaz ve tekrar satışa çıkarılamaz. Bu yüzden suluk gibi ürünlerimizden satın aldıktan sonra ürün kontrollerinizi mutlaka kullanım sağlamadan önce yapmanızda fayda var. Ayıplı, defolu, üretici hatası gibi durumlarda ise ayıplı ürünlerde inceleme sonucunda ürünün üretimsel bir ayıbı olup olmadığı takdiri dinossi tarafından verilmektedir. Ayıplı ürünlerde bir ürünün ayıplı sayılabilmesi için ilk kullanımınızda gözlemlediğiniz sorunları zaman geçmeden tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Ayıplı ürünü birden fazla defa kullanmanız sonucunda bu ürün ayıplı ürün olmaktan çıktığını bilmenizde fayda var. Sadece ilk kullanımı yaptıktan sonra ayıplı olduğu tespit edilen gıda temaslı yada diğer ürünleri (hijyen ürünleri haricinde) 30 gün içerisinde koşulsuz iade edebilir değişim yada tam para iadenizi talep edebilirsiniz.
- İadeleriniz yada değişim taleplerinizi lütfen İADE BİLDİRİM FORMU'NU doldurarak iletiniz. Telefon, mail yada diğer iletişim kanallarından İade talepleri alınmamaktadır. İade formuna buradan ulaşabilirsiniz.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin verildiği belirli durumlar vardır:
- Açık kullanım belirtileri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.
- Teslimattan sonra 14 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödemesi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen BURADAN bizimle iletişime geçin.
Satın aldığınız tüm ürünlerde yine 30 gün boyunca değişim yapabilirsiniz. (Değişim gibi süreçlerden doğan kargo ücretleri alıcıya aittir.) Eğer beden, renk gibi değişimleriniz olacaksa tarafımıza gönderdiğiniz kargo ücreti tüketici tarafından karşılanacaktır. İlgili yeni yasal düzenlemeye https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm adresinden Madde11’den ulaşabilirsiniz. Değişim talebiniz ar ise tüm değişim talepleri sadece mağazalarımıza bizzat başvurarak yada online olarak BURADAN değişim talebinizi iletebilirsiniz. Farklı iletişim kanallarından bu tür talepler alınmamaktadır.
Dinossi Resmi Mağazalarımız yada Dinossi.com Online alışveriş sitemizden yaptığınız bildirimi yapılmış olan (Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller) markalarımız Dinossi 1 Yıllık Garantisine dahildir. Diğer markalar kendi garanti operasyonlarını yürütür. Dinossi faturası yada mağaza fişinizle beraber diğer markalarda garanti taleplerinizi direk markalara iletebilirsiniz. Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller bu markalarımızla herhangi bir fiş, fatura benzeri ispatlayıcı belgeye ihtiyacınız bulunmaz dinossi sistemine direk garanti talebinizi iletebilirsiniz.
Teknik Servis Hizmetlerimiz
Dinossi olarak tüketicilerimize ücretsiz teknik servis hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetimize dahil olan markalarımız, Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller bu markalarımızın ürünleri tercih ettiyseniz ücretsiz Dinossi'nin kendi bünyesinde bulunan teknik servisimizden faydalanabilirsiniz. Teknik servis hizmetimizden belirtilen markalarımızdan satın aldığınız ürün için satın alım tarihinizden itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir. Belirtilmeyen markaların teknik servis hizmetleri markaların kendi bünyelerinde sağlanabilir. Bu konuda diğer markaların servis hizmetlerini markaların kendilerine Dinossi'den satın aldığınız bir ürünün fişi yada faturasıyla başvurunuzu yapabilirsiniz. Yukarıda belirttiğimiz markalarımıza ise teknik servis hizmetimizden yararlanmak için BURADAN başvurunuzu yapmalısınız. Teknik servis desteği başvurusu sadece belirtilen başvuru formu üzerinden ürün ve hizmet takibi açısından sağlanmaktadır.
- Satın aldığınız ürün Suluk, Yemek Kabı, Direk gıda temansı sağlayan ürünler sınıfındaysa ve ürünü kullandıysanız maalesef garantiye dahil edilemez. (Omiebox özelinde yedek parça temini üretimsel hata haricinde ayrıca dinossi teknik servisinden yada sitemiz üzerinden ayrıca yedek parça satın alabilirsiniz.) Bu gibi ürünler hijyen açısından tüm ülkelerin tüketici hakları kanunlarınca kullanıldığı takdirde geri iade alınamaz ve tekrar satışa çıkarılamaz. Bu yüzden suluk gibi ürünlerimizden satın aldıktan sonra ürün kontrollerinizi mutlaka kullanım sağlamadan önce yapmanızda fayda var.
- Garanti kapsamımızda markası Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller olarak belirtilen ürünlerimiz dahildir. Bu markaların dışında kalan markalarda ürün garantisi ve teknik servis hizmeti sağlanmaz. Bu politika markaların garanti ve teknik servis politikası olup dinossi ile ilgili bir politika değildir.
Teknik Servis Hizmetlerimize BURADAN ulaşabilirsiniz. ->
İade ve Değişim Talebi Başvuru Formuna BURADAN ulaşabilirsiniz. ->
Açıkça belirtilen koşullardaki bu garanti, değişim ve iade sözleşmemizi satın aldığınız her üründe kabul ettiğinizi hatırlatırız.
Biz Seninle ve 110 Milyondan Fazla Dinossi Kullanıcısıyla Güzeliz.
Dinossi 79 Ülkede 839'dan Fazla Satış Noktasıyla Hep Yanınızda
Dinossi Travel İle Tanıştınmı? Artık Dünyanın En İyi Çocuk Otellerinde Beraberiz. Detaylar ->
iPixi İle Geleceğin Teknolojisi Bugünden Yaşamaya Ne Dersin? Detaylar ->
