Couverture générale des retours :

Notre politique de remboursement et de retour prend 14 jours. Vous pouvez demander un retour ou un échange sans condition dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. (Pour vos demandes de retour et d'échange, merci d'utiliser le formulaire en bas de page afin d'obtenir une réponse plus rapide.)

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Différents types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. En outre, les produits spéciaux ou sanitaires, les substances dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables, tels que les abreuvoirs, les récipients alimentaires, les produits en contact direct avec les aliments et si vous avez utilisé le produit, celui-ci ne peut malheureusement pas être inclus dans la garantie. En termes d'hygiène, de tels produits ne peuvent être retournés et revendus s'ils sont utilisés par les lois sur les droits des consommateurs de tous les pays. Par conséquent, après l'achat de nos produits tels que les abreuvoirs, il est utile d'effectuer vos vérifications de produits avant utilisation. Dans les cas tels que défectueux, vice de fabrication, défaut du fabricant, vous pouvez retourner sans condition les produits en contact avec les aliments que vous n'avez pas utilisés après l'achat dans un délai de 30 jours et demander un échange ou un remboursement complet.

Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour vos retours ou demandes d'échange. De cette façon, vous pouvez être sûr que nous fournirons vos transactions beaucoup plus rapidement.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre avec des signes clairs d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque ouvert.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non causées par notre faute.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain jour.

Remboursements tardifs ou incomplets

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez D'ICI Nous contacter.

Changement

Vous pouvez modifier tous les produits que vous achetez pendant 14 jours. (Dans la nouvelle réglementation légale, uniquement si un produit défectueux, défectueux ou un produit autre que votre commande a été livré, votre fret d'échange sera couvert par le vendeur.) Si vous avez des changements tels que la taille et la couleur, les frais d'expédition que vous nous envoyez sera couvert par le consommateur. Vous pouvez accéder à la nouvelle réglementation légale pertinente à partir de l'article 11 sur https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm.

Tous nos utilisateurs Dinossi bénéficient d'une garantie de 2 ans sur toutes les marques et tous les produits qu'ils achètent sur nos sites dinossi ou nos magasins Dinossi Logo (dans le monde entier).

Nos points de vente inclus dans la couverture de garantie :

dinossi.com.tr (Turquie) - dinossi.com (Global) - dinossi.us (America USA) - dinossi.co.uk (United Kingdom) - dinossi.nl (Netherlands) - dinossi.es (Spain) - dinossi.de (Germany) - dinossi.ru (Russia) - dinossi.me (Montenegro) - dinossi.in (Inde) - dinossi.co (Colombie) - dinossi.ch (Suisse) - dinossi.lv (Lettonie) - valable pour vos achats sur nos sites countrycode.dinossi.com et les magasins dinossi dans d'autres pays. Les produits achetés dans un autre point de vente ne sont pas couverts par notre garantie de 2 ans. Vous devez savoir que Dinossi fournit cette couverture de garantie au sein de sa propre organisation.

Conditions de couverture de la garantie :

Malheureusement, si le produit que vous avez acheté appartient à la catégorie Bouteille d'eau, Récipient repas, Produits en contact direct avec les aliments et que vous avez utilisé le produit, il ne peut malheureusement pas être inclus dans la garantie. Si de tels produits sont utilisés par les lois sur les droits des consommateurs de tous les pays en matière d'hygiène, ils ne peuvent pas être retournés et ne peuvent pas être remis en vente. Pour cette raison, après l'achat de nos produits tels que les bouteilles d'eau, il est utile de faire des contrôles de vos produits avant de les utiliser. Dans des cas tels que défectueux, défectueux, faute du fabricant, vous pouvez retourner les produits en contact avec les aliments que vous n'avez pas utilisés après les avoir achetés, dans les 30 jours, et demander un remboursement complet ou un échange.
Les sacs, les boîtes à lunch, les étuis à crayons, les stylos, les bottes, les sous-vêtements, y compris les maillots de bain, les bikinis, les soutiens-gorge et les articles de papeterie de base tels que les vêtements, les chaussures, les sandales, les lunettes, les lunettes de soleil, les gommes sont couverts par la garantie. Notre couverture de garantie complète commence à partir de la date à laquelle votre achat vous est livré et comprend ce qui suit.

** Si le produit que vous avez acheté est défectueux ou défectueux, (Vous devez notifier cette situation dans les 14 jours au plus avant d'utiliser le produit. Si vous utilisez le produit, malheureusement, vous risquez de perdre ce droit.)

** Vous avez le droit de changer un à un dans tous les cas où le produit que vous avez acheté peut survenir pour des raisons non causées par vous (sauf déchirure, rupture, déchirure, contact avec de l'eau ou un liquide, brûlure, lavage autre que le lavage mode d'emploi, utilisation de produits en contact avec les aliments). Ce droit est valable 2 ans dans tous les pays. Par exemple, vous avez acheté un étui à crayons, si le produit est cassé par vous, il n'est pas couvert par la garantie, mais si votre étui à crayons est cassé pour des raisons telles qu'une usure spontanée dans les 2 ans d'utilisation, il est couvert par le garantie, mais la décision finale ici est prise par l'avis d'expert du département d'acceptation des retours de Dinossi International Stores.

** Si le produit est venu sans défaut mais en raison d'une situation résultant de l'utilisation, nous vous recommandons de contacter d'abord l'équipe dinossi, nous vous recommandons de contacter l'équipe dinossi, généralement gratuitement, ou en tenant compte de la continuité du utilisateur de dinossi, même s'il n'est plus sous garantie, le représentant du client de dinossi peut approuver votre retour en prenant l'initiative.

** Par exemple, vous avez acheté un produit et ne l'avez jamais utilisé, mais dans ce cas, votre délai de retour légal de 14 jours dans votre pays a expiré, vous pouvez contacter l'équipe dinossi, nous voulons que vous sachiez que nous approuvons le retour de produits dans leur emballage jamais utilisé jusqu'à 60 jours.

Important : Nous tenons à vous rappeler que la couverture de garantie n'est valable que pour nos produits DINOSSI BRANDED. Les autres produits de marque que vous achèterez ne sont pas inclus dans la garantie. Ces conditions de garantie sont valables pour les produits fabriqués par dinossi lui-même. Il est valable pour tous les produits que vous voyez dinossi dans chaque titre de produit et information sur la marque du produit.

Tous les autres produits de marque sont hors garantie. De plus, vous pouvez faire ce service avec la livraison gratuite.