Garantie, retourneren en ruilen

Algemeen Terugkeerbereik:

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 14 dagen. Je kunt een onvoorwaardelijke retourzending of omruiling aanvragen gedurende 14 dagen vanaf de leveringsdatum van je bestelling. (Gebruik voor je retour- of omruilverzoeken het formulier onderaan de pagina voor een snellere reactie).

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten en tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast kunnen speciale of sanitaire producten, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen, zoals drinkbekers, voedselcontainers, producten die rechtstreeks in contact komen met voedsel en als je het product hebt gebruikt, helaas niet onder de garantie vallen. In termen van hygiëne kunnen dergelijke producten niet worden geretourneerd en niet opnieuw te koop worden aangeboden als ze worden gebruikt door de wetten op consumentenrechten van alle landen. Daarom is het handig om na aankoop van onze producten, zoals drinkbekers, uw product voor gebruik te controleren. In gevallen zoals defect, gebrekkig, fabrikantfout, kunt u de voedselcontactproducten die u na aankoop niet hebt gebruikt onvoorwaardelijk binnen 30 dagen retourneren en omruiling of volledige terugbetaling vragen.

Gebruik het onderstaande contactformulier voor uw retournerings- of omruilverzoeken. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat wij uw transacties veel sneller zullen leveren.

In bepaalde gevallen worden slechts gedeeltelijke vergoedingen toegekend:

Boek met duidelijke gebruikssporen
Geopende CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassette of vinylplaat.
Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Elk product dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Vergoedingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaalde dag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of onvolledige terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.

Neem dan contact op met je bank. Er is meestal een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt uitgegeven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt ontvangen, ga dan als volgt te werk HIER contact met ons opnemen.

Verander

Je kunt alle producten die je hebt gekocht gedurende 14 dagen ruilen. (In de nieuwe wettelijke regeling geldt dat als er alleen een ander defect, gebrekkig of defect product dan je bestelling wordt geleverd, je omruilvracht wordt gedekt door de verkoper). Als je wijzigingen hebt zoals maat en kleur, worden de verzendkosten die je naar ons stuurt gedekt door de consument. U kunt de relevante nieuwe wettelijke regeling raadplegen op https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm vanaf artikel 11.

Al onze Dinossi-gebruikers genieten 2 jaar garantie op alle merken en producten die gekocht zijn via onze Dinossi-sites of de Dinossi-logowinkels (wereldwijd) hieronder.

Onze verkooppunten inbegrepen in de garantie:

dinossi.com.tr (Turkije) - dinossi.com (Wereldwijd) - dinossi.us (Amerika VS) - dinossi.co.uk (Verenigd Koninkrijk) - dinossi.nl (Nederland) - dinossi.es (Spanje) - dinossi.de (Duitsland) - dinossi.ru (Rusland) - dinossi.me (Montenegro) - dinossi.in (India) - dinossi.co (Colombia) - dinossi.ch (Zwitserland) - dinossi.lv (Letland) - geldig voor uw aankopen op onze countrycode.dinossi.com sites en dinossi winkels in andere landen. Producten die zijn gekocht bij een ander verkooppunt vallen niet onder onze garantie van 2 jaar. U moet weten dat Dinossi deze garantiedekking biedt binnen haar eigen organisatie.

Voorwaarden voor garantiedekking:

Als het product dat je hebt gekocht in de klasse valt van producten die voorzien in een drinkbeker, voedselcontainer, direct contact met voedsel en je hebt het product gebruikt, dan kan dit helaas niet onder de garantie vallen. Dergelijke producten kunnen niet worden geretourneerd en kunnen niet opnieuw te koop worden aangeboden als ze op het gebied van hygiëne onder de consumentenrechtenwetgeving van alle landen vallen. Daarom is het nuttig om na aankoop van onze producten, zoals drinkbekers, uw product voor gebruik te controleren. In gevallen zoals defect, defect, fabrieksfout, kunt u de voedselcontactproducten die u na aankoop niet hebt gebruikt onvoorwaardelijk binnen 30 dagen retourneren en omruiling of volledige terugbetaling vragen.
De volledige garantie dekt tassen, lunchtrommels, etuis, pennen, potloden, laarzen, ondergoed inclusief zwemkleding, bikini's en beha's, maar exclusief kleding, schoenen, sandalen, brillen, zonnebrillen, gummen en basisbenodigdheden. Onze volledige garantiedekking gaat in op de datum van levering van je aankoop en omvat het volgende.

** Het product dat u hebt gekocht, is defect, gebrekkig of defect (u moet deze situatie melden binnen maximaal 14 dagen voordat u het product gebruikt, als u het product gebruikt, kunt u dit recht helaas verliezen).

** Je hebt recht op één-op-één omruiling in alle gevallen waarin het door jou gekochte product kan ontstaan door oorzaken die niet door jou zijn veroorzaakt (met uitzondering van scheuren, breken, scheuren, contact met water of vloeistof, verbranding, wassen buiten de wasinstructies om, gebruik van producten die in contact komen met voedingsmiddelen). Dit recht is 2 jaar geldig in alle landen. Bijvoorbeeld, u heeft een etui gekocht, als het product door u kapot is gegaan, valt dit niet onder de garantie, maar als uw etui kapot is gegaan door redenen zoals spontane slijtage van onderdelen binnen 2 jaar als gevolg van gebruik, valt het wel onder de garantie, maar de uiteindelijke beslissing wordt hier genomen door de deskundige mening van de afdeling Retourenacceptatie van Dinossi International Stores.

** Als het product foutloos is geleverd, maar defect is geraakt als gevolg van een situatie die voortvloeit uit het gebruik, raden wij u aan eerst contact op te nemen met het dinossi team, meestal gratis vervanging van onderdelen of zelfs als de continuïteit van de gebruiker in dinossi buiten de garantie valt, kan de dinossi vertegenwoordiger van de klant uw retourzending goedkeuren met behulp van het initiatief.

** U heeft bijvoorbeeld een product gekocht en het nooit gebruikt, maar de wettelijke retourtermijn van 14 dagen in uw land is verstreken. In dit geval kunt u contact opnemen met het dinossi-team, wij willen u laten weten dat wij de retourzending van producten in de verpakking die nooit zijn gebruikt tot 60 dagen goedkeuren.

Belangrijk We willen u eraan herinneren dat de garantie alleen geldig is voor producten van het merk DINOSSI. Producten van andere merken die u aanschaft vallen niet onder de garantie. Deze garantievoorwaarden zijn geldig voor de producten die door Dinossi worden vervaardigd. Ze zijn van toepassing op alle producten die u Dinossi ziet in elke producttitel en productmerkinformatie.

Alle andere merkproducten vallen buiten de garantie en als onze gebruikers een ander merkproduct bestellen, variëren de retour- en omruilrechten per land, maar vergeet niet dat je alle andere merkproducten die niet worden gebruikt binnen 14 tot 30 dagen in alle landen kunt retourneren of omruilen. Bovendien kunt u deze service met gratis verzending uitvoeren.