Мы надеемся, что у вас замечательный день.

Есть ли у вас какие-либо проблемы с нашей службой поддержки клиентов, с которой легче всего связаться? Не волнуйтесь, мы здесь для вас.

Заказы и покупки

В зависимости от варианта доставки, который вы выбрали при оформлении заказа, мы отправим вам электронное письмо или SMS со ссылкой для отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.


Чтобы проверить статус вашего заказа перейдите по этой ссылке. Мы также можем отправлять вам уведомления о важных обновлениях вашего заказа — просто убедитесь, что вы выбрали уведомления.

Или напрямую свяжитесь с представителем клиента, указанным ниже, без выполнения этих процедур. Он позаботится обо всем за вас.

Но не волнуйтесь, Диносси с вами. Нажмите кнопку «Форма запроса на техническое обслуживание» ниже и заполните всю запрашиваемую информацию. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки. После того, как вы заполните форму регистрации услуги, ваш регистрационный номер и код бесплатной доставки будут отправлены вам по SMS с информацией об отправке дефектного продукта.

Важно: Вам необходимо заполнить эту форму для всех наших брендов Smiggle, Tonies, Omie и Baveal. Заявки на регистрацию технических услуг не могут быть получены через службу поддержки клиентов без заполнения формы.

Заполните форму технической поддержки, нажав здесь

Передумали или указали неправильный адрес при оформлении заказа? Не волнуйтесь, мы все это делали. Вы можете вносить изменения в свой заказ до тех пор, пока он не будет обработан или отправлен.

Сначала вам нужно просмотреть свой заказ. Если вы разместили заказ, войдя в свою учетную запись, войдите в систему и Ваш счет из раскрывающегося меню под вашим именем пользователя. На странице своего аккаунта выберите Заказы Нажмите и найдите заказ, который хотите обновить, в своей истории заказов.

Или напрямую свяжитесь с представителем клиента, указанным ниже, без выполнения этих процедур. Он позаботится обо всем за вас.

Последнее, что мы хотим сделать, это отменить ваш заказ, но могут быть случаи, когда отмена является лучшим вариантом для экономии времени и денег. Если ваш заказ отменен, с вас не будет взиматься плата. Находить Дополнительная информация об удержании авторизации.

Наиболее распространенными причинами отмены заказа являются:

Если какая-либо часть вашего заказа отменена или нам потребуется дополнительная информация для обработки вашего заказа, мы отправим вам электронное письмо.

Или напрямую свяжитесь с представителем клиента, указанным ниже, без выполнения этих процедур. Он позаботится обо всем за вас.

Пожалуйста, не волнуйтесь, к вам может прийти другой груз или он может быть отменен. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы убедиться.

Не волнуйтесь, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам быстро. Внизу страницы вы можете найти информацию, которая поможет вам связаться с онлайн-службой поддержки клиентов.

Операции по счету

Начать бесплатное членство в Dinossi очень легко, выполнив всего несколько шагов. Для этого просто коснитесь значка человечка выше и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Система направит вас.

Это легко: все, что вам нужно сделать, это нажать на значок «Человек» в правом верхнем углу. Вы можете продолжить с опцией «Я забыл свой пароль». Технологии Dinossi помогут вам.

Это легко: все, что вам нужно сделать, это нажать на значок «Человек» в правом верхнем углу. Вы можете продолжить с опцией «Я забыл свой пароль». Технологии Dinossi помогут вам.

Мы это очень уважаем. Все, что вам нужно сделать, это отправить нам электронное письмо с адреса электронной почты, который вы указали при регистрации на нашем сайте. Чтобы отменить свою учетную запись, вы можете написать на наш адрес электронной почты dino@dinossi.com или позвонить в нашу службу поддержки клиентов по телефону 0216 706 51 36.

Возврат и возмещение

После отправки возврата подождите как минимум 2–3 дня на обработку, прежде чем проверять статус возврата.

Или вы можете связаться с представителем клиента ниже, чтобы быстро узнать ваш статус.

Политика возврата — это правила, которые розничные торговцы устанавливают для управления процессом возврата или обмена покупателями нежелательных или дефектных товаров, которые они ранее приобрели. Политика возврата является продолжением системы обслуживания клиентов, предоставляемой розничными продавцами; в результате они имеют тенденцию быть весьма либеральными.

Отслеживание доставки и заказа

Если вы делаете покупки на определенную сумму заказа, опция бесплатной доставки появится автоматически. Вы можете быть уверены, что увидите это, когда добавите товары в корзину.

В этом отношении вам нужно быстро связаться со службой поддержки клиентов. Потому что если вы хотите, чтобы доставленные товары были отправлены во второй раз, вам, возможно, придется заплатить дополнительную плату за доставку.

Этот тип доставки, действующий для определенных городов, будет выбран системой при оплате.

Если вы видите эту опцию во время оплаты, ваша посылка обычно будет доставлена вам в течение 2 часов с момента заказа.

Да, вы можете бесплатно получать свои заказы в тысячах магазинов или офисов доставки Dinossi по всему миру.

Этот вид доставки будет предложен Вам в качестве опции при оплате.

Если ваш заказ не прибыл к ожидаемой дате доставки, вы можете проверить веб-сайт, чтобы увидеть текущий статус вашего заказа. Ваш заказ здесь.

Да, вы можете бесплатно получать свои заказы в тысячах магазинов или офисов доставки Dinossi по всему миру.

Этот вид доставки будет предложен Вам в качестве опции при оплате.

Информация о комиссиях и банковском счете

Варианты оплаты:

  • Наличные.
  • Чеки.
  • Банковские карты.
  • Кредитные карты. (С преимуществами рассрочки до 12 месяцев)
  • Мобильные платежи.
  • Электронные банковские переводы.
  • Покупки в магазине

Другие вопросы

Если приобретенный вами продукт относится к категории «Поилка», «Контейнер для пищевых продуктов» и «Продукты, входящие в прямой контакт с пищевыми продуктами», и вы использовали этот продукт, к сожалению, гарантия на него не распространяется. По соображениям гигиены такие продукты не подлежат возврату или перепродаже, если они используются в соответствии с законами о правах потребителей всех стран. По этой причине после покупки нашей продукции, например бутылок для воды, полезно проверить ее перед использованием. В таких случаях, как дефект, дефект или дефект производителя, вы можете безоговорочно вернуть продукты, контактирующие с пищевыми продуктами, которые вы не используете после их покупки, в течение 30 дней и запросить обмен или полный возврат средств.
За исключением таких товаров, как купальники, бикини и бюстгальтеры, на такие предметы одежды, как сумки, коробки для завтрака, пеналы, ручки, ботинки, нижнее белье и основные канцелярские товары, такие как туфли, сандалии, очки, солнцезащитные очки и ластики, распространяется полная гарантия. Наше полное гарантийное покрытие начинается с даты поставки вашей покупки и включает в себя следующее.
** Если приобретенный вами продукт неисправен или неисправен (Вы должны сообщить об этом не позднее, чем за 14 дней до использования продукта; к сожалению, вы можете потерять это право, если будете использовать продукт).

** Вы имеете право на точную замену приобретенного вами товара во всех случаях, которые могут возникнуть по причинам, не вызванным вами (за исключением разрыва, разрыва, поломки, контакта с водой или жидкостью, возгорания, стирки без инструкций по стирке, использования продукты, контактирующие с пищевыми продуктами). Это право действует в течение 2 лет во всех странах. Например, если вы купили пенал и товар был вами сломан, гарантия на него не распространяется. Однако, если ваш пенал сломается в течение 2 лет использования по таким причинам, как самопроизвольный износ деталей, на него распространяется гарантия, но окончательное решение здесь принимает экспертное заключение отдела приема возвратов магазинов Dinossi International Stores.

** Если товар прибыл без каких-либо дефектов, но поврежден в результате использования, мы рекомендуем сначала связаться с командой Dinossi. Обычно бесплатная замена детали или представитель клиента Dinossi могут взять на себя инициативу и дать вам разрешение на возврат, даже если на него не распространяется гарантия, принимая во внимание непрерывность работы Dinossi пользователя.

** Например, вы купили товар и ни разу не использовали его, но законный 14-дневный срок возврата в вашей стране истек. В этом случае вы можете обратиться к команде Dinossi. Хотим сообщить, что мы принимаем возврат продукции в неиспользованной упаковке на срок до 60 дней.

Важно: Мы хотели бы напомнить вам, что объем гарантии действителен только для продуктов Dinossi BRANDED. Гарантия не распространяется на другие фирменные продукты, которые вы приобретаете. Настоящие гарантийные условия действительны для продукции, произведенной самой Dinossi. Dinossi действителен для всех продуктов, которые вы видите в каждом названии продукта и информации о торговой марке продукта.

На все другие брендовые продукты гарантия не распространяется, и если наши пользователи заказывают продукт другой марки, права на возврат и обмен различаются в зависимости от страны. Обратите внимание, что вы можете вернуть или обменять все остальные неиспользованные фирменные продукты в течение 14–30 дней во всех странах. Более того, вы можете оказать эту услугу с бесплатной доставкой.

Вы можете обменять все купленные товары в течение 14 дней. (В соответствии с новым правовым регулированием, только если товар доставлен с дефектом, дефектом или не входит в ваш заказ, ваш заменяющий груз будет покрыт продавцом.) В случае изменений, таких как размер или цвет, стоимость доставки, которую вы отправляете нам будет покрыто потребителем.

Магазины и офисы доставки

Что делать, если мы не смогли помочь вам выше?

Наша команда обслуживания клиентов, все герои, здесь, чтобы помочь вам!

Подарок к отчету Кампания!

Кампания по сбору рационов Dinossi, которую вы так долго ждали, началась.

%10
Дополнительный ваучер на скидку ко всем скидкам!
Код: 92HC63
Действует в период с 04 по 14 июня.
Категории 0 Список желаний 0 Сравнивать Счет

1ТП3Т

1ТП3Т

Главное меню
Привет, Войти



Главное меню
Привет, Войти




Корзина (0)

Ваша сумка пуста

Не упустите выгодные предложения! Начните делать покупки или войдите в систему, чтобы просмотреть добавленные товары.

Магазин Что нового Войти
Главное меню
Магазин по категориям Увидеть все