Garantie, Rückgabe und Umtausch
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum Ihrer Bestellung eine bedingungslose Rückgabe oder Umtausch beantragen. (Für Rückgabe- und Umtauschanfragen können Sie das unten stehende Formular verwenden, um eine schnellere Antwort zu erhalten.)
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch können spezielle oder hygienische Produkte, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase, wie Trinkflaschen, Lebensmittelbehälter, Produkte, die direkten Lebensmittelkontakt haben, nicht in die Garantie aufgenommen werden, wenn Sie das Produkt verwendet haben. Solche Produkte können aus hygienischen Gründen gemäß den Verbraucherrechtsgesetzen aller Länder nicht zurückgenommen und nicht wieder zum Verkauf angeboten werden, wenn sie verwendet wurden. Es ist daher ratsam, unsere Produkte wie Trinkflaschen nach dem Kauf unbedingt vor der ersten Benutzung zu überprüfen. Im Falle von mangelhaften, fehlerhaften Produkten oder Herstellerfehlern können Sie Produkte mit Lebensmittelkontakt, die Sie nach dem Kauf nicht benutzt haben, innerhalb von 30 Tagen bedingungslos zurückgeben und einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung verlangen.
- Für Ihre Rücksendungen oder Umtauschanfragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular unten. So stellen Sie sicher, dass Ihre Anfragen viel schneller bearbeitet werden.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte HIER.
Sie können alle von Ihnen gekauften Produkte ebenfalls innerhalb von 14 Tagen umtauschen. (Bei der neuen gesetzlichen Regelung wird die Versandgebühr für den Umtausch vom Verkäufer übernommen, wenn ein defektes, fehlerhaftes oder von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt geliefert wurde.) Wenn es sich um einen Umtausch aufgrund von Größe oder Farbe handelt, wird die Versandgebühr für die Rücksendung an uns vom Verbraucher getragen. Die entsprechende neue gesetzliche Regelung finden Sie unter https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm, Artikel 11.
Gültig für Einkäufe, die Sie auf dinossi.com.tr (Türkei) – dinossi.com (Global) – dinossi.us (Amerika USA) – dinossi.co.uk (Vereinigtes Königreich) – dinossi.nl (Niederlande) – dinossi.es (Spanien) – dinossi.de (Deutschland) – dinossi.ru (Russland) – dinossi.me (Montenegro) – dinossi.in (Indien) – dinossi.co (Kolumbien) – dinossi.ch (Schweiz) – dinossi.lv (Lettland) – unseren landescode.dinossi.com Seiten in anderen Ländern und in Dinossi-Geschäften getätigt haben. Produkte, die Sie an einer anderen Verkaufsstelle erworben haben, fallen nicht unter unsere 2-jährige Garantie. Sie sollten wissen, dass Dinossi diese Garantie intern bereitstellt.
- Wenn das gekaufte Produkt in die Kategorie Trinkflaschen, Essensbehälter oder Produkte mit direktem Lebensmittelkontakt fällt und Sie das Produkt verwendet haben, kann es leider nicht in die Garantie aufgenommen werden. Solche Produkte können aus hygienischen Gründen gemäß den Verbraucherrechtsgesetzen aller Länder nicht zurückgenommen und nicht wieder zum Verkauf angeboten werden, wenn sie verwendet wurden. Es ist daher ratsam, unsere Produkte wie Trinkflaschen nach dem Kauf unbedingt vor der ersten Benutzung zu überprüfen.
- Im Falle von mangelhaften, fehlerhaften Produkten oder Herstellerfehlern können Sie Produkte mit Lebensmittelkontakt, die Sie nach dem Kauf nicht benutzt haben, innerhalb von 30 Tagen bedingungslos zurückgeben und einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung verlangen.
- Unsere Garantie deckt Produkte der Marken Dinossi, iPixi, Baveal und Omiebox ab. Für Marken, die nicht zu diesen gehören, werden keine Produktgarantie und kein technischer Service angeboten. Diese Richtlinie ist eine Garantie- und technische Servicepolitik der Marken und keine Politik von Dinossi.
- Für Smiggle-Produkte wird ab 2026 kein technischer Service und keine Garantie mehr angeboten. Während Dinossi diesen Garantie- und technischen Service bis Dezember 2025 kostenlos selbst bereitgestellt hat, bietet Dinossi für diese Marke keine Garantie mehr an, da die Marke Smiggle keinen technischen Service und keine Garantie anbietet. Die Standard-Rückgabe- und Stornierungsbedingungen bleiben gültig.
- Die Dinossi-Garantie und der technische Service gelten für Produkte der Marken Dinossi, iPixi, Baveal, Omiebox und Rachel Ellen.
** Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft, defekt oder mangelhaft bei Ihnen ankommt (Sie müssen dies innerhalb von maximal 14 Tagen vor der Benutzung des Produkts melden; wenn Sie das Produkt benutzen, können Sie dieses Recht leider verlieren).
** Zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt gekauft und es nie benutzt haben, aber die 14-tägige gesetzliche Rückgabefrist in Ihrem Land abgelaufen ist, können Sie in diesem Fall das Dinossi-Team kontaktieren. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir die Rückgabe von unbenutzten Produkten in der Originalverpackung bis zu 60 Tagen genehmigen.
Wir erinnern Sie daran, dass Sie mit dem Kauf jedes Produkts diese Garantie- und Rückgabevereinbarung unter den ausdrücklich genannten Bedingungen akzeptieren.
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