Abhängig von der Versandoption, die Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail oder SMS mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.


Folgen Sie diesem Link, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Möglicherweise senden wir Ihnen auch Benachrichtigungen über wichtige Aktualisierungen Ihrer Bestellung. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Benachrichtigungen ausgewählt haben.

Oder wenden Sie sich direkt an einen der unten aufgeführten Kundenvertreter, ohne diese Prozesse durchlaufen zu müssen. Er wird sich um alles für Sie kümmern.

OK, keine Sorge, Dinossi ist bei dir. Bitte tippen Sie unten auf die Schaltfläche „Anfrageformular für technischen Service“ und geben Sie alle angeforderten Informationen ein. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet. Nachdem Sie Ihr Service-Registrierungsformular ausgefüllt haben, werden Ihnen Ihre Registrierungsnummer und der Code für den kostenlosen Versand per SMS bezüglich des Versands Ihres defekten Produkts zugesandt.

Wichtig: Sie müssen dieses Formular für alle unsere Marken Smiggle, Tonies, Omie und Baveal ausfüllen. Ohne das Ausfüllen des Formulars können keine Registrierungsanfragen für technische Dienste über den Kundendienst entgegengenommen werden.

Füllen Sie das technische Serviceformular aus, indem Sie hier klicken

Das Letzte, was wir tun möchten, ist, Ihre Bestellung zu stornieren. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Stornierung die beste Option ist, um Zeit und Geld zu sparen. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Weitere Informationen zu Autorisierungssperren finden Sie hier.

Die häufigsten Gründe für die Stornierung einer Bestellung sind:

• Beschränkungen der verfügbaren Mengen
• Das Produkt ist nicht vorrätig
• Preis- oder andere Auflistungsfehler
• Zusätzliche Informationen werden von unserer Abteilung für Kredit- und Betrugsvermeidung benötigt
• Spediteur oder Versandart nicht verfügbar
• Verwendung eines alten Browsers oder einer alten App-Version, die nicht mehr unterstützt wird

Wenn ein Teil Ihrer Bestellung storniert wird oder wir weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen, senden wir Ihnen eine E-Mail.

Oder wenden Sie sich direkt an einen der unten aufgeführten Kundenvertreter, ohne diese Prozesse durchlaufen zu müssen. Er wird sich um alles für Sie kümmern.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, es könnte mit einer anderen Sendung bei Ihnen ankommen oder storniert worden sein. Um sicherzugehen, können Sie sich an den Kundendienst wenden.

Machen Sie sich keine Sorgen, unser Kundenservice steht Ihnen schnell und hilfreich zur Seite. Am unteren Ende der Seite finden Sie Informationen, die Sie mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter verbinden können.

Es ist ganz einfach, du kannst deine Dinossi-Mitgliedschaft in nur wenigen Schritten kostenlos starten. Dafür musst du nur auf das Mensch-Symbol oben tippen und auf den Button "Mitglied werden" klicken. Das System wird dich weiterleiten.

Ganz einfach, Sie müssen nur auf das Mensch-Symbol in der oberen rechten Ecke tippen. Sie können mit der Option "Passwort vergessen" fortfahren. Die Dinossi-Technologie wird Sie dabei unterstützen.

Das respektieren wir sehr. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail von der E-Mail-Adresse senden, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben. Um Ihr Konto zu kündigen, können Sie eine E-Mail an hello@dinossi.com senden oder unseren Kundendienst unter 0216 706 51 36 anrufen.

Sie können Ihre Rückgabe oder Ihren Umtauschantrag ganz einfach stellen, indem Sie unsere Website unter https://www.dinossi.com/pages/iade-degisim-basvurusu besuchen.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung eingereicht haben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 2–3 Tagen, bevor Sie den Status Ihrer Rücksendung überprüfen.

Oder Sie können sich unten mit einem Live-Kundenvertreter verbinden, um schnell Ihren Status abzufragen.

Rückgaberichtlinien sind die Regeln, die Einzelhändler festlegen, um den Prozess zu steuern, wie Kunden unerwünschte oder fehlerhafte Waren, die sie zuvor gekauft haben, zurückgeben oder umtauschen können. Rückgaberichtlinien sind eine Erweiterung des Kundenservice, den Einzelhändler anbieten; daher sind sie in der Regel recht liberal.

Wenn Sie über einem bestimmten Bestellwert einkaufen, wird die Option für den kostenlosen Versand automatisch angezeigt. Sie können sicher sein, dass Sie diese sehen werden, sobald Sie Artikel in den Warenkorb legen.

In dieser Angelegenheit sollten Sie sich schnellstmöglich an den Kundendienst wenden. Denn wenn Sie möchten, dass die gelieferten Produkte ein zweites Mal versandt werden, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Liefergebühr entrichten.

Diese für bestimmte Städte gültige Versandart wird beim Bezahlen vom System ausgewählt.

Wenn Sie diese Option während der Zahlung sehen, wird Ihnen Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung zugestellt.

Ja, Sie können Ihre Bestellungen kostenlos in Tausenden von Dinossi-Filialen oder Lieferbüros auf der ganzen Welt abholen.

Diese Lieferart wird Ihnen während des Bezahlvorgangs als Option angeboten.

Unsere Filialadressen finden Sie, indem Sie HIER KLICKEN.

Sollte Ihre Bestellung bis zum voraussichtlichen Liefertermin nicht eingetroffen sein, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf der Webseite überprüfen.

Zahlungsmöglichkeiten:

• Bargeld. (In den Geschäften)
• Schecks.
• Debitkarten.
• Kreditkarten. (Mit Ratenzahlungsoptionen bis zu 12 Monaten)
• Mobile Zahlungen.
• Elektronische Banküberweisungen.
• Einkauf im Geschäft

Sie können unsere aktuellen BankkontoinformationenHIER KLICKEN abrufen.

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt in die Kategorie „Trinknapf, Lebensmittelbehälter, Produkte, die in direkten Lebensmittelkontakt kommen“ fällt und Sie das Produkt verwendet haben, ist es leider nicht von der Garantie abgedeckt. Aus hygienischen Gründen können solche Produkte nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden, wenn sie im Einklang mit den Verbraucherrechtsgesetzen aller Länder verwendet werden. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, nach dem Kauf unserer Produkte, wie z. B. Wasserflaschen, das Produkt vor der Verwendung zu überprüfen. In Fällen wie Mängeln, Mängeln oder Herstellermängeln können Sie Lebensmittelkontaktprodukte, die Sie nach dem Kauf nicht verwenden, innerhalb von 30 Tagen bedingungslos zurückgeben und einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Mit Ausnahme von Produkten wie Badeanzügen, Bikinis und BHs unterliegen Bekleidungsprodukte wie Taschen, Lunchpakete, Federmäppchen, Stifte, Stiefel, Unterwäsche und grundlegende Schreibwaren wie Schuhe, Sandalen, Brillen, Sonnenbrillen und Radiergummis der vollen Garantie. Unser vollständiger Garantieschutz beginnt mit dem Lieferdatum Ihres Kaufs und umfasst Folgendes.
** Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt defekt oder fehlerhaft ist (Sie müssen dies spätestens innerhalb von 14 Tagen vor der Verwendung des Produkts melden; leider kann es sein, dass Sie dieses Recht verlieren, wenn Sie das Produkt verwenden).

** Sie haben das Recht auf einen genauen Ersatz des von Ihnen gekauften Produkts in allen Fällen, die aus Gründen auftreten können, die nicht von Ihnen verursacht wurden (außer Reißen, Bruch, Wasser- oder Flüssigkeitskontakt, Verbrennungen, Waschen ohne Waschanleitung, Verwendung von Produkte, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen). Dieses Recht gilt für 2 Jahre in allen Ländern. Wenn Sie beispielsweise ein Federmäppchen gekauft haben und das Produkt von Ihnen kaputt gemacht wurde, ist es nicht von der Garantie abgedeckt. Sollte Ihr Federmäppchen jedoch innerhalb von 2 Jahren der Nutzung kaputt gehen, beispielsweise aufgrund spontaner Abnutzung der Teile, ist es durch die Garantie abgedeckt. Die endgültige Entscheidung wird hier jedoch durch die Expertenmeinung der Rücksendeannahmeabteilung von Dinossi International Stores getroffen.

** Wenn das Produkt ohne Mängel angekommen ist, aber durch den Gebrauch beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an das Dinossi-Team zu wenden. Normalerweise kann ein kostenloser Teileaustausch oder ein Dinossi-Kundenvertreter die Initiative ergreifen und Ihre Rücksendegenehmigung erteilen, auch wenn die Garantie abgelaufen ist, unter Berücksichtigung der Dinossi-Kontinuität des Benutzers.

** Sie haben beispielsweise ein Produkt gekauft und nie verwendet, aber Ihre 14-tägige gesetzliche Rückgabefrist in Ihrem Land ist abgelaufen. In diesem Fall können Sie sich an das Dinossi-Team wenden. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Rückgabe von Produkten in unbenutzter Verpackung bis zu 60 Tage lang akzeptieren.

Wichtig: Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Garantieumfang nur für Produkte der Marke Dinossi gilt. Andere von Ihnen gekaufte Markenprodukte unterliegen nicht der Garantie. Diese Garantiebedingungen gelten für von Dinossi selbst hergestellte Produkte. Dinossi gilt für alle Produkte, die Sie in jedem Produkttitel und in den Produktmarkeninformationen sehen.

Für alle anderen Markenprodukte gilt keine Garantie. Wenn unsere Benutzer ein Produkt einer anderen Marke bestellen, variieren die Rückgabe- und Umtauschrechte je nach Land. Bitte beachten Sie, dass Sie alle anderen unbenutzten Markenprodukte in allen Ländern innerhalb von 14 bis 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen können. Darüber hinaus können Sie diesen Service mit kostenlosem Versand in Anspruch nehmen.

Sie können alle gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen umtauschen. (Gemäß der neuen gesetzlichen Regelung werden Ihre Umtauschversandkosten vom Verkäufer nur dann übernommen, wenn Sie ein mangelhaftes, defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten haben.) Im Falle von Änderungen wie Größe oder Farbe werden die Versandkosten, die Sie uns senden, vom Verbraucher getragen.

Unsere Filialadressen findest duHIER.