Yleinen palautusalue:

Palautus- ja palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Voit pyytää ehdotonta hyvitystä tai vaihtoa 14 päivän kuluessa tilauksesi toimituspäivästä. (Käytä palautus- tai vaihtopyyntösi sivun alareunassa olevaa lomaketta saadaksesi nopeamman vastauksen.)

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Erilaiset tavarat on vapautettu palautuksesta. Helposti pilaantuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanoma- ja aikakauslehtiä ei voi palauttaa. Lisäksi, jos se kuuluu erikois- tai hygieniatuotteiden kategoriaan, vesikulhot, ruoka-astiat, tuotteet, jotka joutuvat suoraan elintarvikekontaktiin vaarallisten aineiden tai syttyvien nesteiden tai kaasujen kanssa ja olet käyttänyt tuotetta, sitä ei valitettavasti voida sisällyttää takuu. Tällaisia tuotteita ei voi palauttaa tai myydä edelleen, jos niitä käytetään kaikkien maiden kuluttajaoikeuslakien mukaisesti hygieniasyistä. Siksi tuotteidemme, kuten vesipullojen, ostamisen jälkeen on hyödyllistä tarkistaa tuote ennen sen käyttöä. Tapauksissa, kuten viallinen, viallinen tai valmistajan virhe, voit palauttaa käyttämättömät elintarvikkeiden kanssa kosketuksissa olevat tuotteet ostamisen jälkeen ehdoitta 30 päivän kuluessa ja pyytää vaihtoa tai täyden hyvityksen.

Palautus- tai vaihtopyyntösi varten käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta. Näin voit olla varma, että toimitamme tapahtumasi paljon nopeammin.

Tietyissä tilanteissa hyvitetään vain osittainen:

Kirja selkein käytön jälkiin
Avattu CD, DVD, VHS-nauha, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai levy.
Mikä tahansa esine, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, vaurioitunut tai puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä.
Kaikki tuotteet palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, jos hyvityksesi on hyväksytty tai evätty.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys maksetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti myönnetty.

Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Ennen hyvityksen myöntämistä on yleensä käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ole hyvä TÄÄLTÄ ota meihin yhteyttä.

Muuttaa

Voit vaihtaa kaikki ostamasi tuotteet 14 päivän ajan. (Uuden lain mukaan myyjä korvaa vaihtorahtisi vain, jos toimitetaan tuote, joka on viallinen, viallinen tai muu kuin tilauksesi.) Jos sinulla on muutoksia, kuten koko tai väri, lähettämäsi toimitusmaksu meille, kuluttaja kattaa. Voit tutustua asiaankuuluvaan uuteen 11 artiklan mukaiseen lainsäädäntöön osoitteessa https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm.

Kaikilla Dinossi-käyttäjillämme on 2 vuoden takuu kaikille alla luetelluille merkeille ja tuotteille, jotka he ostavat alla olevilta dinossi-sivustoiltamme tai Dinossi-logolla varustetuista myymälöistämme (maailmanlaajuinen).

Takuun piiriin kuuluvat myyntipisteemme:

dinossi.com.tr (Turkki) – dinossi.com (Global) – dinossi.us (Amerikka USA) – dinossi.co.uk (Iso-Britannia) – dinossi.nl (Alankomaat) – dinossi.es (Espanja) – dinossi. de (Saksa) – dinossi.ru (Venäjä) – dinossi.me (Montenegro) – dinossi.in (Intia) – dinossi.co (Kolumbia) – dinossi.ch (Sveitsi) – dinossi.lv (Latvia) – maakoodi muut maat Se on voimassa .dinossi.com-sivustoiltamme ja dinossi-myymälöistämme tehdyissä ostoksissa. Toisesta myyntipisteestä ostetut tuotteet eivät sisälly 2 vuoden takuumme. Sinun pitäisi tietää, että Dinossi tarjoaa tämän takuusuojan itse.

Takuun kattavuuden ehdot:

Jos ostamasi tuote kuuluu kategoriaan Vesikulho, Ruokasäiliö, Tuotteet, jotka joutuvat suoraan elintarvikekontaktiin ja olet käyttänyt tuotetta, sitä ei valitettavasti voida sisällyttää takuuseen. Tällaisia tuotteita ei voi palauttaa tai myydä edelleen, jos niitä käytetään kaikkien maiden kuluttajaoikeuslakien mukaisesti hygieniasyistä. Siksi tuotteidemme, kuten vesipullojen, ostamisen jälkeen on hyödyllistä tarkistaa tuote ennen sen käyttöä. Tapauksissa, kuten viallinen, viallinen tai valmistajan vika, voit palauttaa käyttämättömät elintarvikkeiden kanssa kosketuksiin joutuvat tuotteet ostamisen jälkeen ehdoitta 30 päivän kuluessa ja pyytää vaihtoa tai täyden hyvityksen.
Takuun puitteissa vaatetustuotteet, mukaan lukien laukut, lounaskassit, penaalit, kynät, saappaat, alusvaatteet, lukuun ottamatta tuotteita, kuten uimapuvut, bikinit ja rintaliivit, sekä peruspaperituotteet, kuten kengät, sandaalit, lasit, aurinkolasit ja pyyhekumit ovat täyden takuun alaisia. Täysi takuusuojamme alkaa ostamasi tuotteen toimituspäivästä ja sisältää seuraavat asiat.

** Jos ostamasi tuote saapuu viallisena tai viallisena, (Sinun tulee ilmoittaa tästä enintään 14 päivän kuluessa ennen tuotteen käyttöä; valitettavasti, jos käytät tuotetta, saatat menettää tämän oikeuden.)

** Sinulla on oikeus vaihtaa ostamasi tuote yksitellen kaikissa tapauksissa, jotka voivat johtua sinusta itsestäsi riippumattomista syistä (paitsi repeytyminen, rikkoutuminen, rikkoutuminen, vesi- tai nestekosketus, palaminen, pesu ilman pesuohjeet, käyttämällä elintarvikekosketustuotteita). Tämä oikeus on voimassa 2 vuotta kaikissa maissa. Esimerkiksi jos ostit kynäkotelon ja tuote on rikki, se ei kuulu takuun piiriin, mutta jos penaalisi on rikki 2 vuoden sisällä käytöstä osien spontaanin kulumisen vuoksi, se kuuluu takuun piiriin. , mutta lopullisen päätöksen tässä tekee Dinossi International Storesin palautusvastaanottoosaston asiantuntijalausunto.

** Jos tuote saapuu virheettömästi, mutta toimintahäiriöt johtuvat käytöstä, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä dinossi-tiimiin. Yleensä dinossi-asiakasedustaja voi tehdä aloitteen ja antaa palautuksen hyväksynnän, vaikka se olisi takuun ulkopuolella. korvaaminen tai käyttäjän jatkuvuus dinossin kanssa.

** Esimerkiksi ostit tuotteen etkä ole koskaan käyttänyt sitä, mutta 14 päivän laillinen palautusaikasi maassasi on umpeutunut. Tässä tapauksessa voit ottaa yhteyttä Dinossi-tiimiin. Haluaisimme sinun tietävän, että hyväksymme palautuksen käyttämättömissä pakkauksissa jopa 60 päivää.

Tärkeää: Haluamme muistuttaa, että takuun kattavuus koskee vain DİNOSSİ-TUOTTEITA. Muut ostamasi merkkituotteet eivät kuulu takuun piiriin. Nämä takuuehdot koskevat Dinossin itsensä valmistamia tuotteita. Se koskee kaikkia tuotteita, joiden jokaisessa tuotenimessä ja tuotemerkkitiedoissa näkyy dinossi.

Kaikki muut merkkituotteet ovat takuun ulkopuolella, ja jos käyttäjämme tilaavat toisen merkkisen tuotteen, palautus- ja vaihtooikeudet vaihtelevat maittain, mutta huomioi, että voit palauttaa tai vaihtaa kaikki muut käyttämättömät merkkituotteet 14:n sisällä. 30 päivään kaikissa maissa. Lisäksi voit tehdä tämän palvelun ilmaisella toimituksella.