Если приобретенный вами товар относится к категории изделий, непосредственно контактирующих с пищей, таких как емкости для питья или еды, и вы уже использовали его, к сожалению, он не подлежит гарантии. Такие товары, по законам о правах потребителей всех стран, не подлежат возврату или перепродаже после использования по гигиеническим причинам. Поэтому рекомендуется проверить такие изделия, как бутылки для воды, перед использованием. В случае наличия дефекта, брака или производственной ошибки, вы можете вернуть товары, контактирующие с пищей, которые вы не использовали, в течение 30 дней без условий и потребовать обмен или полный возврат средств.
Под полную гарантию попадают такие изделия, как сумки, ланч-боксы, пеналы, ручки, ботинки, нижнее белье и другие предметы одежды, а также обувь, сандалии, очки, солнцезащитные очки и основные канцелярские принадлежности, такие как ластики, за исключением купальников, бикини и бюстгальтеров. Наша полная гарантия начинается с даты доставки приобретенного вами товара и включает следующее.
** Если приобретенный вами товар оказался дефектным или бракованным, вы должны сообщить об этом в течение 14 дней до использования товара; к сожалению, если вы используете товар, вы можете потерять это право.
** Во всех случаях, которые могут возникнуть не по вашей вине (разрывы, разломы, поломки, контакт с водой или жидкостью, ожоги, стирка без инструкций, за исключением использования продуктов, контактирующих с пищей), вы имеете право на замену приобретенного вами товара. Это право действительно во всех странах в течение 2 лет. Например, если вы купили пенал и он был сломан вами, то это не покрывается гарантией. Однако, если ваш пенал сломается из-за саморазрыва деталей в течение 2 лет использования, это покрывается гарантией, но окончательное решение принимает эксперт отдела приема возвратов Dinossi International Stores.
** Если товар пришел к вам без дефектов, но вышел из строя из-за использования, мы рекомендуем сначала связаться с командой Dinossi. Обычно бесплатная замена деталей или представитель службы поддержки клиентов Dinossi может принять инициативу и одобрить возврат, даже если он не покрывается гарантией, учитывая лояльность клиента Dinossi.
** Например, вы купили товар и не использовали его, но ваш 14-дневный законный срок возврата в вашей стране истек. В этом случае вы можете связаться с командой Dinossi. Мы хотим, чтобы вы знали, что мы одобряем возврат неиспользованных товаров в упаковке в течение 60 дней.
Важно: Мы хотим напомнить, что гарантия действует только на товары с маркой Dinossi. Товары других марок, которые вы приобрели, не покрываются гарантией. Эти гарантийные условия действуют для продуктов, произведенных Dinossi. Они применяются ко всем товарам, которые вы видите с логотипом и информацией о бренде Dinossi.
Все другие товары других марок не покрываются гарантией, и в случае заказа нашими клиентами товара другой марки, права на возврат и обмен могут варьироваться в зависимости от страны, но неиспользованные товары других марок можно вернуть или обменять в течение 14-30 дней во всех странах. Более того, вы можете воспользоваться этой услугой с бесплатной доставкой.
