تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. يمكنك المطالبة بإرجاع أو استبدال منتجاتنا بدون شروط خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك ما دمت لم تقم باستخدامها.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
توجد فئات من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات سريعة التلف مثل المواد الغذائية أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أن المنتجات الخاصة أو الصحية، والمواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، أو المنتجات التي تتلامس مباشرة مع الطعام مثل زجاجات الماء وعلب الطعام، إذا تم استخدامها فلا يمكن للأسف إرجاعها. مثل هذه المنتجات، من منظور الصحة والنظافة العامة، لا تُقبل للإرجاع ولا يمكن إعادة طرحها للبيع وفق قوانين حقوق المستهلك في جميع البلدان عند استخدامها. لذلك يُستحسن التحقق من المنتجات مثل زجاجات الماء قبل الاستخدام. في حالات العيوب أو التلف أو خطأ التصنيع، يُخضع المنتج المعيب للفحص لتحديد ما إذا كان العيب نتيجة عيب تصنيعي أم لا، ويكون هذا التقدير من اختصاص dinossi. لتُعتبر السلعة معيبة يجب إبلاغنا بالمشاكل التي لوحظت عند أول استخدام دون تأخير. من المفيد أن تعلم أن استخدام المنتج المعيب عدة مرات قد يؤدي إلى استبعاده من كونه منتجًا معيبًا. يمكنك إرجاع أو استبدال أو طلب استرداد كامل للمبالغ للمنتجات التي ثبتت بأنها معيبة بعد الاستخدام الأول (باستثناء المنتجات الصحية) خلال 30 يومًا وبلا شروط.
- يرجى إرسال طلبات الإرجاع أو الاستبدال عبر تعبئة نموذج إِخطار الإِرجاع. لا يتم قبول طلبات الإرجاع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى. يمكنك الوصول إلى نموذج الإرجاع من هنا.
هناك حالات معينة تُمنح فيها استردادات جزئية فقط:
- كتاب تظهر عليه علامات استخدام واضحة
- أقراص CD أو DVD أو أشرطة VHS مفتوحة، برمجيات، ألعاب فيديو، أشرطة أو أسطوانات فينيل مفتوحة.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تضرر أو فقد أجزاء ولم يكن ذلك نتيجة خطأنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
بعد استلامنا للعودة وفحصها، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنبلغك ما إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم إجراء عملية الاسترداد وسيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدة أيام.
الاستردادات المتأخرة أو الناقصة
إذا لم تستلم استردادًا بعد، يرجى أولًا التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق نشر الاسترداد بعض الوقت رسميًا.
بعد ذلك تواصل مع مصرفك. عادةً ما يكون هناك وقت معالجة قبل أن يظهر الاسترداد.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا من هنا.
يمكنك استبدال جميع المنتجات التي تشتريها خلال 30 يومًا أيضًا. (تكاليف الشحن الناتجة عن عمليات الاستبدال يتحملها المشتري.) إذا كان الاستبدال يتعلق بالمقاس أو اللون، فإن رسوم الشحن التي تدفعها لإرسال المنتج إلينا يجب أن يتحملها المستهلك. يمكنك الاطلاع على التنظيم القانوني الجديد من المادة 11 عبر الرابط https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm. إذا كان طلب الاستبدال لديك محفوظاً، فيجب تقديم جميع طلبات الاستبدال فقط بالتوجه شخصيًا إلى متاجرنا أو عبر الإنترنت من خلال من هنا. لا تُقبل مثل هذه الطلبات عبر قنوات تواصل أخرى.
العلامات التجارية التالية التي تم الإبلاغ عنها من متاجرنا الرسمية أو من موقع Dinossi.com (Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller) مشمولة بضمان Dinossi لمدة سنة واحدة. العلامات التجارية الأخرى تدير عمليات الضمان الخاصة بها. يمكنك تقديم مطالبات الضمان مع فاتورة Dinossi أو إيصال المتجر مباشرةً إلى العلامات التجارية الأخرى. بالنسبة للعلامات Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller، لا تحتاج إلى أي إيصال أو فاتورة كوثيقة إثبات؛ يمكنك إرسال طلب الضمان مباشرة إلى نظام dinossi.
خدمات الصيانة الفنية لدينا
تقدم Dinossi لعملائها خدمة صيانة فنية مجانية. العلامات المغطاة بهذه الخدمة هي Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller . إذا اخترت منتجات من هذه العلامات، يمكنك الاستفادة من خدمة الصيانة الفنية المجانية التابعة لـ Dinossi. تغطي خدمة الصيانة الفنية هذه المنتج الذي اشتريته لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. قد تقدم العلامات غير المذكورة خدمات الصيانة الفنية من خلال هيئاتها الخاصة. في هذه الحالات، يمكنك التقدم بطلب خدمة وصيانة إلى تلك العلامات مصحوبًا بإيصال أو فاتورة الشراء من Dinossi. للاستفادة من خدمة الصيانة الفنية لعلاماتنا المذكورة أعلاه، يجب عليك التقديم من هنا. يتم تقديم طلبات دعم الصيانة الفنية فقط عبر نموذج الطلب المحدد لتتبع المنتج والخدمة.
- إذا كان المنتج الذي اشتريته من فئة المنتجات التي تتلامس مباشرة مع الطعام مثل زجاجات الماء أو علب الطعام وقد تم استخدامه، فلا يمكن للأسف تضمينه في الضمان. (في حالة Omiebox، يمكن شراء قطع الغيار عبر خدمة Dinossi الفنية أو عبر موقعنا باستثناء أعطال التصنيع.) مثل هذه المنتجات، من منظور الصحة والنظافة العامة، لا تُقبل للإرجاع ولا يمكن إعادة طرحها للبيع عند استخدامها. لذلك من الأفضل فحص منتجاتنا مثل زجاجات الماء قبل الاستخدام.
- تشمل سياسة الضمان لدينا المنتجات المعلنة بعلامات Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs ve Sara Miller. لا تُقدَّم خدمات الضمان أو الصيانة الفنية للعلامات الأخرى. هذه السياسة تتعلق بضمانات وخدمات الصيانة الخاصة بالعلامات وليست سياسة تخص dinossi بحد ذاتها.
يمكنك الوصول إلى خدمات الصيانة الفنية من هنا. ->
يمكنك الوصول إلى نموذج طلب الإرجاع والاستبدال من هنا. ->
نذكركم أنكم بقبول الشروط المذكورة صراحةً لهذا الضمان وسياسة الاستبدال والإرجاع، تكونون قد قبلتم هذه الشروط لكل منتج تشتريه.
Biz Seninle ve 110 Milyondan Fazla Dinossi Kullanıcısıyla Güzeliz.
Dinossi 79 Ülkede 839'dan Fazla Satış Noktasıyla Hep Yanınızda
Dinossi Travel İle Tanıştınmı? Artık Dünyanın En İyi Çocuk Otellerinde Beraberiz. Detaylar ->
iPixi İle Geleceğin Teknolojisi Bugünden Yaşamaya Ne Dersin? Detaylar ->
