Garantia, Devolução e Troca

• Se o produto que você comprou for uma Garrafinha, Pote de Comida, produtos que entram em contato direto com alimentos e você já o utilizou, infelizmente não poderá ser coberto pela garantia. Produtos desse tipo, por questões de higiene, não podem ser devolvidos nem revendidos se usados, conforme as leis de direitos do consumidor de todos os países. Por isso, é recomendável que você verifique o produto antes de usá-lo, especialmente para produtos como garrafinhas. Em casos de defeito, falha ou erro de fabricação, você pode devolver o produto que não foi usado em contato com alimentos dentro de 30 dias para troca ou reembolso total sem condições.
• Bolsas, lancheiras, estojos para lápis, lápis, botas, roupas íntimas incluindo maiôs, biquínis, sutiãs, exceto roupas, calçados, sandálias, óculos, óculos de sol, borrachas e outros materiais básicos de papelaria estão totalmente cobertos pela garantia. Nossa garantia total começa a partir da data de entrega do produto comprado e inclui o seguinte.

** Se o produto que você comprou chegar com defeito, avariado ou com falha (você deve informar isso no máximo em 14 dias antes de usar o produto; se usar o produto, infelizmente perderá esse direito).

** Se o produto que você comprou apresentar problemas não causados por você (rasgos, quebras, rompimentos, contato com água ou líquidos, queimaduras, lavagem fora das instruções, exceto uso de produtos em contato com alimentos), você tem direito à troca direta em todas as situações possíveis. Este direito é válido por 2 anos em todos os países. Por exemplo, se você comprou um estojo para lápis e ele quebrou por sua causa, isso não está coberto pela garantia, mas se o estojo quebrou por desgaste natural dentro de 2 anos devido ao uso, está coberto pela garantia; no entanto, a decisão final aqui é tomada pela opinião especializada do departamento de aceitação de devoluções da Dinossi International Stores.

** Se o produto chegou sem defeitos, mas apresentou falha devido ao uso, recomendamos que você entre em contato primeiro com a equipe dinossi; geralmente, a troca de peças é gratuita ou, mesmo que esteja fora da garantia, o representante de atendimento ao cliente dinossi pode usar sua iniciativa para aprovar sua devolução, considerando a continuidade do usuário na dinossi.

** Por exemplo, você comprou um produto e não o usou, mas o seu prazo legal de devolução de 14 dias no seu país terminou; nesse caso, você pode entrar em contato com a equipe dinossi, e queremos que saiba que aprovamos a devolução de produtos não usados e na embalagem original até 60 dias.

Importante: Gostaríamos de lembrar que a Garantia é válida apenas para nossos produtos da marca DİNOSSİ. Outros produtos de marcas que você comprar não estão incluídos na garantia. Estas condições de garantia são válidas para os produtos fabricados pela própria dinossi. São válidas para todos os produtos em que você vê dinossi no título do produto e na informação da marca. 

Em todos os outros produtos de marca, a garantia não está coberta, e quando nossos usuários fazem pedidos de produtos de outras marcas, os direitos de devolução e troca variam conforme o país, mas lembre-se de que em todos os países você pode devolver ou trocar todos os outros produtos de marca que não foram usados dentro de 14 a 30 dias. Além disso, este serviço pode ser feito com frete grátis.