Se o produto que você comprou for um Recipiente para Beber, Recipiente para Comida, ou pertencer à categoria de produtos que entram em contato direto com alimentos e você já o utilizou, infelizmente ele não estará coberto pela garantia. Devido a questões de higiene, esses tipos de produtos não podem ser devolvidos ou revendidos se usados, conforme as leis de direitos do consumidor de todos os países. Portanto, é recomendável que você verifique o produto antes de usá-lo após a compra, como no caso de garrafas de água. Em casos de defeito, falha ou erro de fabricação, você pode devolver incondicionalmente produtos que entram em contato com alimentos e que não foram usados dentro de 30 dias após a compra, solicitando troca ou reembolso total.
Exceto para produtos como maiôs, biquínis e sutiãs, bolsas, lancheiras, estojos, canetas, botas, roupas íntimas e calçados, sandálias, óculos, óculos de sol e itens básicos de papelaria como borrachas estão totalmente cobertos pela garantia. Nossa garantia total começa a partir da data de entrega do produto comprado e inclui o seguinte.
** Se o produto que você comprou chegar com defeito ou falha, (você deve informar isso no máximo em 14 dias antes de usar o produto; infelizmente, se você usar o produto, poderá perder esse direito).
** Em todas as situações que não forem causadas por você (rasgos, rompimentos, quebras, contato com água ou líquidos, queimaduras, lavagem sem seguir as instruções, exceto para produtos que entram em contato com alimentos), você tem direito à troca exata do produto comprado. Esse direito é válido por 2 anos em todos os países. Por exemplo, se você comprou um estojo e ele quebrou por sua causa, não estará coberto pela garantia. No entanto, se o estojo quebrar devido ao desgaste natural das peças durante o período de 2 anos de uso, estará coberto pela garantia, mas a decisão final será dada pela equipe de Aceitação de Devoluções da Dinossi International Stores.
** Se o produto chegou até você sem nenhum defeito, mas apresentou falha devido ao uso, recomendamos que você entre em contato com a equipe Dinossi primeiro. Geralmente, a substituição gratuita de peças é oferecida, ou um representante Dinossi pode, a seu critério e considerando a fidelidade do cliente à Dinossi, aprovar a devolução mesmo fora da garantia.
** Por exemplo, se você comprou um produto e não o usou, mas o prazo legal de devolução de 14 dias no seu país expirou, você ainda pode entrar em contato com a equipe Dinossi. Gostaríamos de informar que aprovamos a devolução de produtos não usados e embalados em até 60 dias.
Importante: Gostaríamos de lembrar que a cobertura da garantia é válida apenas para produtos com a marca Dinossi. Outros produtos de marcas adquiridas não estão cobertos pela garantia. Estas condições de garantia aplicam-se apenas aos produtos fabricados pela Dinossi. A garantia é válida para todos os produtos que você vê com o nome Dinossi em seus títulos e informações de marca.
Todos os outros produtos de marcas diferentes estão fora da cobertura da garantia, e os direitos de devolução e troca para nossos usuários que adquirirem produtos de outras marcas podem variar conforme o país. No entanto, lembre-se de que você pode devolver ou trocar todos os produtos de outras marcas não usados dentro de 14 a 30 dias em todos os países. Além disso, este serviço pode ser feito com frete grátis.
