Ελπίζουμε να έχετε μια υπέροχη μέρα.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών μας, που είναι η πιο εύκολη πρόσβαση; Μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για εσάς.

Παραγγελίες & Αγορές

Ανάλογα με την επιλογή παράδοσης που επιλέγετε στο ταμείο, θα σας στείλουμε email και SMS με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.


Για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο. Ενδέχεται επίσης να σας στείλουμε ειδοποιήσεις σχετικά με σημαντικές ενημερώσεις στην παραγγελία σας – απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ειδοποιήσεις.

Εναλλακτικά, επικοινωνήστε απευθείας με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο πελατών παρακάτω χωρίς να περάσετε από αυτές τις διαδικασίες. Θα φροντίσει τα πάντα για εσάς.

Αλλά μην ανησυχείς, η Ντινόση είναι μαζί σου. Πατήστε το κουμπί Αίτησης τεχνικής εξυπηρέτησης παρακάτω και συμπληρώστε όλες τις πληροφορίες που ζητούνται. Το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής υπηρεσίας, ο αριθμός εγγραφής σας και ο κωδικός δωρεάν αποστολής θα σας σταλούν μέσω SMS σχετικά με την αποστολή του ελαττωματικού προϊόντος σας.

Σημαντικό: Πρέπει να συμπληρώσετε αυτήν τη φόρμα για όλες τις επωνυμίες Smiggle, Tonies, Omie και Baveal. Τα αιτήματα εγγραφής για τεχνική υπηρεσία δεν μπορούν να ληφθούν μέσω της εξυπηρέτησης πελατών χωρίς τη συμπλήρωση της φόρμας.

Συμπληρώστε τη φόρμα τεχνικής εξυπηρέτησης κάνοντας κλικ εδώ

Αλλάξατε γνώμη ή παρείχατε λάθος διεύθυνση στο ταμείο; Μην ανησυχείτε, όλοι το έχουμε κάνει αυτό. Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας, εφόσον η παραγγελία σας δεν υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποστολή.

Θα θέλετε να δείτε πρώτα την παραγγελία σας. Εάν υποβάλατε την παραγγελία σας ενώ είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας, συνδεθείτε και Του λογαριασμού σας από το αναπτυσσόμενο μενού κάτω από το όνομα χρήστη σας. Στη σελίδα του λογαριασμού σας, επιλέξτε Παραγγελίες Κάντε κλικ και βρείτε την παραγγελία που θέλετε να ενημερώσετε από το Ιστορικό παραγγελιών σας.

Εναλλακτικά, επικοινωνήστε απευθείας με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο πελατών παρακάτω χωρίς να περάσετε από αυτές τις διαδικασίες. Θα φροντίσει τα πάντα για εσάς.

Το τελευταίο πράγμα που θέλουμε να κάνουμε είναι να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, αλλά μπορεί να υπάρξουν στιγμές που η ακύρωση είναι η καλύτερη επιλογή για εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων. Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί, δεν θα χρεωθείτε. Εύρημα Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δεσμεύσεις εξουσιοδότησης.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την ακύρωση μιας παραγγελίας είναι:

Εάν κάποιο μέρος της παραγγελίας σας ακυρωθεί ή χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα σας στείλουμε ένα email.

Εναλλακτικά, επικοινωνήστε απευθείας με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο πελατών παρακάτω χωρίς να περάσετε από αυτές τις διαδικασίες. Θα φροντίσει τα πάντα για εσάς.

Μην ανησυχείτε, μπορεί να έρχεται σε εσάς με διαφορετικό φορτίο ή μπορεί να έχει ακυρωθεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να είστε σίγουροι.

Μην ανησυχείτε, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει γρήγορα. Στο κάτω μέρος της σελίδας μπορείτε να βρείτε πληροφορίες που μπορούν να σας συνδέσουν με τη ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών.

Συναλλαγές λογαριασμού

Είναι πολύ εύκολο να ξεκινήσετε τη συνδρομή σας στο Dinossi δωρεάν σε λίγα μόλις βήματα. Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε το εικονίδιο ατόμου παραπάνω και μεταβείτε στο κουμπί Εγγραφή. Το σύστημα θα σας κατευθύνει.

Είναι εύκολο, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πατήσετε το εικονίδιο Άνθρωπος στην επάνω δεξιά γωνία. Μπορείτε να συνεχίσετε με την επιλογή Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Η τεχνολογία Dinossi θα σας καθοδηγήσει.

Είναι εύκολο, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πατήσετε το εικονίδιο Άνθρωπος στην επάνω δεξιά γωνία. Μπορείτε να συνεχίσετε με την επιλογή Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Η τεχνολογία Dinossi θα σας καθοδηγήσει.

Αυτό το σεβόμαστε πολύ. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας στείλετε ένα e-mail από τη διεύθυνση e-mail με την οποία έχετε εγγραφεί στον ιστότοπό μας. Για να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση e-mail μας dino@dinossi.com ή να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών στο 0216 706 51 36.

Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων

Μετά την υποβολή της επιστροφής σας, αφήστε τουλάχιστον 2-3 ημέρες χρόνο διεκπεραίωσης πριν ελέγξετε την κατάσταση επιστροφής σας.

Ή μπορείτε να επιλέξετε να συνδεθείτε με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο πελατών παρακάτω για να ρωτήσετε γρήγορα την κατάστασή σας.

Οι πολιτικές επιστροφών είναι οι κανόνες που θέτουν οι λιανοπωλητές για τη διαχείριση της διαδικασίας επιστροφής ή ανταλλαγής ανεπιθύμητων ή ελαττωματικών προϊόντων από πελάτες που έχουν αγοράσει προηγουμένως. Οι πολιτικές επιστροφών αποτελούν επέκταση της εξυπηρέτησης πελατών που παρέχουν οι λιανοπωλητές. ως αποτέλεσμα τείνουν να είναι αρκετά φιλελεύθεροι.

Παρακολούθηση αποστολής και παραγγελιών

Εάν κάνετε αγορές για συγκεκριμένα ποσά παραγγελιών, θα εμφανιστεί αυτόματα η επιλογή δωρεάν παράδοσης. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα το δείτε όταν προσθέσετε τα προϊόντα στο καλάθι.

Αυτό που πρέπει να κάνετε από αυτή την άποψη είναι να επικοινωνήσετε γρήγορα με την εξυπηρέτηση πελατών. Γιατί αν θέλετε τα παραδοθέντα προϊόντα να αποσταλούν δεύτερη φορά, ίσως χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον χρέωση αποστολής.

Αυτός ο τύπος παράδοσης, ο οποίος ισχύει για ορισμένες πόλεις, θα επιλεγεί από το σύστημα κατά την πληρωμή.

Εάν δείτε αυτήν την επιλογή κατά την πληρωμή, το πακέτο σας γενικά θα σας παραδοθεί εντός 2 ωρών από τη στιγμή της παραγγελίας σας.

Ναι, μπορείτε να λαμβάνετε τις παραγγελίες σας δωρεάν από τα χιλιάδες καταστήματα ή γραφεία παράδοσης της Dinossi σε όλο τον κόσμο.

Αυτός ο τύπος παράδοσης θα σας προσφερθεί προαιρετικά κατά την πληρωμή.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μέχρι την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, μπορείτε να ελέγξετε τον ιστότοπο για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας. Η παραγγελία σας είναι εδώ.

Ναι, μπορείτε να λαμβάνετε τις παραγγελίες σας δωρεάν από τα χιλιάδες καταστήματα ή γραφεία παράδοσης της Dinossi σε όλο τον κόσμο.

Αυτός ο τύπος παράδοσης θα σας προσφερθεί προαιρετικά κατά την πληρωμή.

Χρεώσεις & Πληροφορίες Τραπεζικού Λογαριασμού

Επιλογές πληρωμής:

  • Μετρητά.
  • Έλεγχοι.
  • Τραπεζικές κάρτες.
  • Πιστωτικές κάρτες. (Με πλεονεκτήματα δόσεων έως 12 μήνες)
  • Πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου.
  • Ηλεκτρονικές τραπεζικές μεταφορές.
  • Αγορές στο κατάστημα

Άλλες Ερωτήσεις

Εάν το προϊόν που αγοράσατε ανήκει στην κατηγορία Drinking Bowl, Food Container, Products που ανήκουν στην κατηγορία άμεσης επαφής με τρόφιμα και έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν, δυστυχώς δεν καλύπτεται από εγγύηση. Για λόγους υγιεινής, τέτοια προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να μεταπωληθούν εάν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους νόμους για τα δικαιώματα των καταναλωτών όλων των χωρών. Για το λόγο αυτό, μετά την αγορά των προϊόντων μας όπως μπουκάλια νερού, είναι χρήσιμο να ελέγξετε το προϊόν πριν το χρησιμοποιήσετε. Σε περιπτώσεις όπως ελαττωματικά, ελαττωματικά ή ελαττώματα κατασκευαστή, μπορείτε να επιστρέψετε άνευ όρων προϊόντα που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα που δεν χρησιμοποιείτε αφού τα αγοράσετε εντός 30 ημερών και να ζητήσετε αλλαγή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Εκτός από προϊόντα όπως μαγιό, μπικίνι και σουτιέν, προϊόντα ένδυσης όπως τσάντες, κουτιά μεσημεριανού γεύματος, μολυβοθήκες, στυλό, μπότες, εσώρουχα και βασικά είδη χαρτικής όπως παπούτσια, σανδάλια, γυαλιά, γυαλιά ηλίου και γόμες υπόκεινται σε πλήρη εγγύηση. Η πλήρης κάλυψη της εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης της αγοράς σας και περιλαμβάνει τα ακόλουθα.
** Εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή ελαττωματικό (Πρέπει να το αναφέρετε εντός 14 ημερών το αργότερο πριν χρησιμοποιήσετε το προϊόν. Δυστυχώς, μπορεί να χάσετε αυτό το δικαίωμα εάν χρησιμοποιήσετε το προϊόν).

** Έχετε το δικαίωμα σε ακριβή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε σε όλες τις περιπτώσεις που μπορεί να προκύψουν για λόγους που δεν προκαλούνται από εσάς (εκτός από σχίσιμο, ρήξη, θραύση, επαφή με νερό ή υγρό, κάψιμο, πλύσιμο χωρίς οδηγίες πλυσίματος, χρήση προϊόντα σε επαφή με τρόφιμα). Αυτό το δικαίωμα ισχύει για 2 χρόνια σε όλες τις χώρες. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε μια μολυβοθήκη και το προϊόν σας έσπασε, δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Ωστόσο, εάν η μολυβοθήκη σας σπάσει μέσα σε 2 χρόνια χρήσης για λόγους όπως η αυθόρμητη φθορά των εξαρτημάτων, θα καλύπτεται από εγγύηση, αλλά η τελική απόφαση εδώ δίνεται από τη γνώμη ειδικού του Τμήματος Αποδοχής Επιστροφών της Dinossi International Stores.

** Εάν το προϊόν έφτασε χωρίς ελαττώματα αλλά έχει καταστραφεί λόγω χρήσης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την ομάδα της Dinossi. Συνήθως, μια δωρεάν αντικατάσταση ανταλλακτικών ή ένας εκπρόσωπος πελατών της Dinossi μπορεί να αναλάβει την πρωτοβουλία και να δώσει την έγκριση επιστροφής σας, ακόμα κι αν είναι εκτός εγγύησης, λαμβάνοντας υπόψη τη συνέχεια του Dinossi του χρήστη.

** Για παράδειγμα, αγοράσατε ένα προϊόν και δεν το χρησιμοποιήσατε ποτέ, αλλά η νόμιμη περίοδος επιστροφής των 14 ημερών στη χώρα σας έχει λήξει. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Dinossi. Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι δεχόμαστε την επιστροφή προϊόντων σε αχρησιμοποίητη συσκευασία για έως και 60 ημέρες.

Σημαντικό: Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι το Πεδίο Εγγύησης ισχύει μόνο για προϊόντα ΕΠΩΝΥΜΙΑ Dinossi. Άλλα επώνυμα προϊόντα που αγοράσατε δεν καλύπτονται από εγγύηση. Αυτοί οι όροι εγγύησης ισχύουν για προϊόντα που παράγονται από την ίδια την Dinossi. Το Dinossi ισχύει για όλα τα προϊόντα που βλέπετε σε κάθε τίτλο προϊόντος και πληροφορίες επωνυμίας προϊόντος.

Όλα τα άλλα επώνυμα προϊόντα είναι εκτός εγγύησης και εάν οι χρήστες μας παραγγείλουν ένα διαφορετικό επώνυμο προϊόν, τα δικαιώματα επιστροφής και ανταλλαγής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε όλα τα άλλα αχρησιμοποίητα επώνυμα προϊόντα εντός 14 έως 30 ημερών σε όλες τις χώρες. Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε αυτήν την υπηρεσία με δωρεάν αποστολή.

Μπορείτε να ανταλλάξετε όλα τα προϊόντα που αγοράζετε για 14 ημέρες. (Στη νέα νομοθετική ρύθμιση, μόνο εάν παραδοθεί προϊόν που είναι ελαττωματικό, ελαττωματικό ή όχι στην παραγγελία σας, το φορτίο αντικατάστασής σας θα καλύπτεται από τον πωλητή.) Σε περίπτωση αλλαγών όπως το μέγεθος ή το χρώμα, τα έξοδα αποστολής που στέλνετε σε εμάς θα καλύπτονται από τον καταναλωτή.

Καταστήματα & Γραφεία Delivery

Τι θα γινόταν αν δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε παραπάνω;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, όλοι ήρωες, είναι εδώ για να βοηθήσει!

Κατηγορίες 0 Λίστα επιθυμιών 0 Συγκρίνω λογαριασμός

1ΤΡ3Τ

1ΤΡ3Τ








Καλάθι αγορών (0)

Η τσάντα σας είναι άδεια

Μην χάσετε τις εξαιρετικές προσφορές! Ξεκινήστε τις αγορές σας ή συνδεθείτε για να δείτε τα προϊόντα που προστέθηκαν.

Αγοράστε τι νέο υπάρχει Συνδεθείτε
Κυρίως μενού
Αγορά ανά κατηγορία Προβολή όλων