QUE PUIS-JE FAIRE POUR VOUS AUJOURD'HUI ?

RÉPONSES À VOS QUESTIONS CI-DESSOUS

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans les réponses toutes faites, vous pouvez consulter nos coordonnées ci-dessous.

Comment puis-je commander ?

Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter au panier.
• Dans la partie supérieure droite de la page "Mon panier"Cliquez pour voir les produits et si les produits que vous recevrez sont complets "Aller au panier" Cliquez sur le bouton pour continuer l'achat.
• Définissez l'adresse de livraison et de facturation. (Vous pouvez spécifier différentes adresses de livraison et de facturation si vous le souhaitez.)
• Choisissez l'une des options d'expédition.
• Cliquez sur le bouton "Acheter" pour procéder au processus de paiement et remplissez vos informations en sélectionnant le mode de paiement que vous souhaitez à partir d'ici.
• Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier la commande dans la colonne adjacente et apporter des modifications si vous le souhaitez.
• Après avoir coché les cases indiquant que vous avez lu et accepté le formulaire d'informations préliminaires et le contrat de vente à distance, vous terminerez le processus de commande en cliquant sur le bouton « Terminer les achats ».

Comment puis-je obtenir des informations sur l'état de votre commande ?

statut de vos commandes "Mon compte" Vous pouvez le découvrir à partir de la page "Mes commandes" dans le menu. Ou Où est ma commande? Vous pouvez facilement voir le statut instantané sur notre page. En outre Service Clients Vous pouvez contacter avec.

Comment voir si ma commande a été expédiée ?

statut de vos commandes "Mon compte" dans le menu "Mes commandes" Vous pouvez le découvrir sur la page. S'il a été expédié, vous pouvez suivre l'état de l'envoi à partir de cette page. De plus, nous vous informons également de toutes les informations de suivi de la cargaison que nous envoyons pour vous joindre par SMS et courrier.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Profitez de la commodité de payer dans votre propre devise partout dans le monde !

Carte de crédit (de plus, avec des avantages de versement jusqu'à 12 mois)

Carte de débit (carte de compte physique des banques)

Carte de Débit Virtuelle (Carte Immatérielle des Banques)

Virement bancaire - EFT (de plus, transfert d'argent de toutes les banques vers les comptes de la société Dinossi entièrement gratuit)

Bitcoin et tous les autres AltCoins (vous pouvez payer pour les achats de produits physiques avec de la monnaie virtuelle uniquement dans Dinossi et les sociétés du groupe dans le monde. De plus, vous pouvez effectuer des paiements en toute sécurité avec le partenariat Coinbase sans aucune commission ni coût supplémentaire.)

Je souhaite que ma facture soit émise au nom de l'entreprise ?

Lors de la création de votre commande "Mes adresses" dans la rubrique "Adresse de facturation" type de facture lors de l'ajout "Compagnie" Vous pouvez faire émettre la facture au nom d'une entreprise en sélectionnant le

La facture de ma commande ou ma commande peut-elle être envoyée à une adresse différente ?

Oui. Lors de la création de votre commande "Mes adresses" dans la rubrique "Adresse de livraison" et "Adresse de facturation"Vous pouvez choisir différent. Ainsi, les produits et votre facture sont envoyés à des adresses différentes.

Coordonnées bancaires

Informations sur le compte de la banque nationale :


  • Turquie

Nom du bénéficiaire : Dinossi Technology Limited

Nom de la banque Banque Garanti

IBAN : TR88 0006 2000 4220 0006 2912 60


  • Turquie

Nom du bénéficiaire : Dinossi Technology Limited

Nom de la banque Banque Ziraat

IBAN : TR37 0001 0008 5297 6979 2850 01


  • Turquie

Nom du bénéficiaire : Dinossi Technology Limited

Nom de la banque TEB

IBAN :TR59 0003 2000 0000 0118 0994 63


  • L'Europe

Nom du bénéficiaire : Dinossi OU

Nom de la banque WISE EUROPE S.A

IBAN : BE34 9675 8403 9790


  • Royaume-Uni

Nom du bénéficiaire : Dinossi OU

Nom de la banque WISE PAYMENTS LIMITED

IBAN : GB16 TRWI 2314 7035 4350 80


  • États-Unis

Nom du bénéficiaire : Dinossi OU

Nom de la banque COMMUNITY FEDERAL SAVINGS BANK

Hesap Numarası: 026073150 - CMFGUS33


  • Australie

Nom du bénéficiaire : Dinossi OU

Nom de la banque Wise Australia Pty Ltd

Hesap Numarası: 210772307 - 774001


  • New Zealand

Nom du bénéficiaire : Dinossi OU

Nom de la banque Wise Payments Ltd

Hesap Numarası: 04-2021-0141063-96


  • Canada

Nom du bénéficiaire : Dinossi OU

Nom de la banque JP Morgan Chase Bank, N.A., Toronto Branch

Hesap Numarası:200110545352 - 16001


 

Dois-je payer des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont les suivants :

Pour toutes les compagnies de fret, les cargaisons de plus de 300 TL sont gratuites,
Il y a des frais d'expédition fixes de 29,90 TL pour vos commandes inférieures à 300 TL. Nos cargaisons sont envoyées en tant que service domestique, UPS et Dinossi Prime.

Cependant, selon les campagnes que nous menons au moment de la vente et/ou déclarent les conditions sur notre site, nous pouvons ne pas refléter tout ou partie desdits frais d'expédition.

Je souhaite annuler la totalité de ma commande ou certains produits ?

Vous pouvez annuler tout ou partie de votre commande avant son expédition. Après vous être connecté "Mes commandes" dans la rubrique de cette commande sur la page en bas à droite "annuler" En cliquant sur le bouton, il suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez annuler et la quantité sur l'écran qui s'ouvre.

Faux – Le produit manquant est arrivé, que dois-je faire ?

Si les produits spécifiés dans la facture/lettre de voiture et les produits dans le colis sont différents ou manquants, consignez la situation dans le rapport avec l'agent de fret. dino@dinossi.com Vous pouvez l'envoyer à l'adresse ou 0216 706 51 36 Vous pouvez joindre notre ligne d'assistance. Notre équipe vous contactera immédiatement et résoudra le problème.

Colis arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Nous vous recommandons de vérifier les colis entrants et de les recevoir. Si le colis est endommagé, vous devez enregistrer cette situation avec l'agent de fret. Il doit être signé à la fois par l'acheteur et l'agent de fret, indiquant que le colis que vous avez reçu est endommagé et quels sont les dommages dans le rapport. rapport dino@dinossi.com Vous pouvez l'envoyer à l'adresse ou 0216 706 51 36 Vous pouvez joindre notre ligne d'assistance. Notre équipe vous contactera immédiatement et résoudra le problème.

Je souhaite retourner le produit que j'ai acheté, que dois-je faire ?

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception, sans donner de motif et sans payer de pénalité. Pour cela, sur la page Mes commandes "Demandez nous" Vous pouvez nous envoyer votre demande depuis la rubrique. Notre équipe vous assistera dans les plus brefs délais. Vous pouvez accéder à notre contrat, qui fournit des informations légales et détaillées sur le droit de retour et de rétractation, sur notre page Contrat d'adhésion.

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Turquie

Çamlık Mahallesi, Dinç Sokak No:2 Kat:1
Dinossi Plaza, Umraniye, Istanbul - Turquie
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Estonie

Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa
Dinossi Plaza, Veskiposti tn 2-1002, 10138
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Herceg Novi Monténégro
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