O QUE POSSO FAZER POR SI HOJE?

RESPOSTAS ÀS SUAS PERGUNTAS ABAIXO

Se não encontrar o que procura nas respostas prontas, pode consultar os nossos dados de contacto abaixo.

Como posso efetuar uma encomenda?

Adicione os produtos que pretende comprar ao cesto.
- No canto superior direito da página "O meu cesto"para ver os produtos e se a sua compra está concluída "Vai para o cesto" para prosseguir com a compra.
- Especificar o endereço de entrega e de faturação. (Se desejar, pode definir os endereços de entrega e de faturação de forma diferente).
- Escolha uma das opções de envio.
- Clique no botão "Comprar" para avançar para o checkout e preencha os seus dados, seleccionando o método de pagamento pretendido.
- Antes de confirmar a sua encomenda, pode verificar a encomenda na coluna ao lado e, se desejar, efetuar alterações.
- Depois de assinalar as caixas que indicam que leu e aceitou o Formulário de Informações Preliminares e o Contrato de Venda à Distância, conclui o processo de encomenda clicando no botão "Concluir Compras".

Como posso obter informações sobre o estado da minha encomenda?

Estado das suas encomendas "A minha conta" Pode obter informações na página "As minhas encomendas" no menu. Ou Onde está a minha encomenda? Pode ver facilmente o seu estado atual na nossa página. Também pode Serviço ao cliente pode entrar em contacto com ele.

Como posso ver se a minha encomenda já foi enviada?

Estado das suas encomendas "A minha conta" no menu "As minhas ordens" para o descobrir. Se já tiver sido expedida, pode seguir o estado da expedição a partir desta página. Além disso, também o informamos sobre todas as informações de seguimento da carga que lhe enviamos por SMS e correio eletrónico.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Desfrute da comodidade de pagar na sua própria moeda em todo o mundo!

Cartão de crédito (Além disso, vantagens de pagamento em prestações até 12 meses)

Cartão bancário (cartão de conta física dos bancos)

Cartão de débito virtual (cartão não físico dos bancos)

Transferência de dinheiro - EFT (Além disso, a transferência de dinheiro de todos os bancos para as contas da empresa Dinossi é completamente gratuita)

Bitcoin e todas as outras AltCoins (Podes pagar as compras de produtos físicos com moedas virtuais que se encontram apenas na Dinossi e nas Empresas do Grupo em todo o mundo. Além disso, pode pagar com segurança com a Parceria Coinbase sem qualquer comissão ou despesa adicional).

Pretendo que a minha fatura seja emitida em nome da empresa?

Ao criar a sua encomenda "Os meus endereços" na secção "Endereço de faturação" tipo de fatura ao adicionar "A Empresa" e introduzir as informações necessárias para que a fatura seja emitida em nome de uma empresa.

A fatura da minha encomenda ou a minha encomenda podem ser enviadas para um endereço diferente?

Sim. Ao criar a sua encomenda "Os meus endereços" na secção "Endereço de entrega" e "Endereço de faturação"pode escolher diferentes. Assim, os produtos e a sua fatura serão enviados para endereços diferentes.

Dados bancários

Informações sobre a conta bancária nacional:


  • Turquia

Nome do beneficiário: Dinossi Technology Limited

Nome do banco Banco Garanti

IBAN: TR88 0006 2000 4220 0006 2912 60


  • Turquia

Nome do beneficiário: Dinossi Technology Limited

Nome do banco Banco Ziraat

IBAN: TR37 0001 0008 5297 6979 2850 01


  • Turquia

Nome do beneficiário: Dinossi Technology Limited

Nome do banco TEB

IBAN:TR59 0003 2000 0000 0118 0994 63


  • Europa

Nome da conta: Dinossi

Nome do banco: WISE EUROPE S.A

Número de conta: 

IBAN:BE55 9677 4920 6744


  • Reino Unido

Nome da conta: Dinossi

Nome do banco: WISE PAYMENTS LIMITED

Número de conta:77107084

IBAN:GB88 TRWI 2308 0177 1070 84


  • Estados Unidos

Nome da conta: Dinossi

Nome do banco: COMMUNITY FEDERAL SAVINGS BANK

Número de conta:8313714624

IBAN: 


 

 

Tenho de pagar taxas de envio?

Os custos de envio são os seguintes:

As cargas superiores a 300 TL são gratuitas para todas as empresas de transporte de mercadorias,
Existe uma taxa de envio fixa de 29,90 TL para encomendas inferiores a 300 TL. As nossas cargas são enviadas como serviço doméstico, UPS e Dinossi Prime.

No entanto, em função das campanhas que realizamos no momento da venda e/ou anunciamos as condições no nosso site, podemos não refletir a totalidade ou parte da taxa de envio em questão.

Pretendo anular a totalidade da minha encomenda ou alguns artigos?

Pode anular a totalidade ou parte da sua encomenda antes de esta ser enviada. Depois de iniciar sessão como membro "As minhas ordens" na secção correspondente a essa encomenda, no canto inferior direito "cancelar" e selecionar o produto e a quantidade que pretende anular no ecrã que se abre.

Errado - Chegou um produto incompleto, o que devo fazer?

Se os produtos especificados na fatura/notas de entrega e os produtos contidos na embalagem forem diferentes ou estiverem em falta, deve registar a situação junto do agente de carga. dino@dinossi.com ou pode enviá-lo para 0216 706 51 36 linha direta de apoio através do seguinte número. A nossa equipa entrará em contacto consigo imediatamente e resolverá o problema.

A encomenda chegou danificada O que devo fazer?

Recomendamos que verifique as encomendas recebidas e que as receba. Se a encomenda estiver danificada, deve registar esta situação junto do agente de carga. O relatório deve indicar que a encomenda que recebeu está danificada e qual é o dano, e deve ser assinado pelo destinatário e pelo oficial de carga. Registar dino@dinossi.com ou pode enviá-lo para 0216 706 51 36 linha direta de apoio através do seguinte número. A nossa equipa entrará em contacto consigo imediatamente e resolverá o problema.

Quero devolver o produto que comprei, o que devo fazer?

Pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção sem qualquer justificação e sem penalização. Para o efeito, pode clicar na página As minhas encomendas "Pergunte-nos" Pode enviar-nos o seu pedido a partir da secção. A nossa equipa ajudá-lo-á o mais rapidamente possível. Pode aceder ao nosso contrato, que fornece informações legais e pormenorizadas sobre o direito de devolução e de rescisão, na nossa página Contrato de adesão.

NÃO ENCONTRASTE O QUE PROCURAVAS ACIMA?

ENTÃO CONTACTE-NOS

Utilize o formulário de contacto abaixo ou ligue diretamente para o nosso centro de atendimento.

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+90 216 706 51 36 Chamada gratuita de todos os países

Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone entre as 10:00 e as 18:00 horas nos dias úteis. O nosso serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia dino@dinossi.com endereço eletrónico ou Whatsaap Pode contactar-nos através de

Turco, alemão, inglês, russo, holandês, espanhol, árabe, italiano, francês, chinês, hindi, letão e sérvio.

ENDEREÇOS DE ESCRITÓRIOS DINOSSI

Turquia

Çamlık Mahallesi, Dinç Sokak No:2 Kat:1
Dinossi Plaza, Umraniye, Istambul - Turquia
www.dinossi.com.tr - dino@dinossi.com

Estónia

Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa
Dinossi Plaza, Veskiposti tn 2-1002, 10138
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Reino Unido

Desford Road
Enderby Leicester LE19 4AT, Inglaterra
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Países Baixos

Vijzelstraat 22 H, 1017 HK
Amesterdão, Países Baixos
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Rússia

Г. МОСКВА, БЦ БАРКЛАЙ ПЛАЗА II,
УЛ. БАРКЛАЯ, ДОМ 6, СТР. 5, ОФИС 620 Россия
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Espanha

Carrer de l'Abat Oto, 7,
08203 Sabadell, Barcelona, Espanha
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12043 Berlim, Alemanha
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Herceg Novi Montenegro
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Índia

165, रेवाड़ा रोड, रेवाड़ा चौक, उल्हास नगर, रामेश्वी,
नागपुर, महाराष्ट्र 440027, हिंदुस्तान
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Colômbia

Cra. 43 #45, Medellín, El Poblado, Medellín,
Antioquia, Colômbia
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Letónia

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Riga, LV-1010, Letónia
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