ΤΙ ΜΠΟΡΏ ΝΑ ΚΆΝΩ ΓΙΑ ΣΑΣ ΣΉΜΕΡΑ;

ΑΠΑΝΤΉΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΆΤΩ

Αν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε στις έτοιμες απαντήσεις, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας παρακάτω.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι.
- Στο επάνω δεξί μέρος της σελίδας "Το καλάθι μου"για να δείτε τα προϊόντα και αν η αγορά σας έχει ολοκληρωθεί "Πήγαινε στο καλάθι" για να προχωρήσετε στην αγορά.
- Καθορίστε τη διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης. (Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να ορίσετε διαφορετικά τις διευθύνσεις παράδοσης και χρέωσης).
- Επιλέξτε μία από τις επιλογές αποστολής.
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Αγορά" για να προχωρήσετε στο ταμείο και να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας επιλέγοντας τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής.
- Πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία στην επόμενη στήλη και να κάνετε αλλαγές, αν το επιθυμείτε.
- Αφού τσεκάρετε τα κουτάκια που δηλώνουν ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί το Έντυπο προκαταρκτικών πληροφοριών και τη Συμφωνία πωλήσεων εξ αποστάσεως, ολοκληρώνετε τη διαδικασία παραγγελίας κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση αγορών".

Πώς ενημερώνομαι για την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Κατάσταση των παραγγελιών σας "Ο λογαριασμός μου" Μπορείτε να το μάθετε από τη σελίδα "Οι παραγγελίες μου" στο μενού. Ή Πού είναι η παραγγελία μου; Μπορείτε εύκολα να δείτε την τρέχουσα κατάστασή σας στη σελίδα μας. Μπορείτε επίσης να Εξυπηρέτηση πελατών μπορείτε να έρθετε σε επαφή με.

Πώς μπορώ να δω αν η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Κατάσταση των παραγγελιών σας "Ο λογαριασμός μου" στο μενού "Οι εντολές μου" σελίδα για να μάθετε. Εάν έχει αποσταλεί, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής από αυτή τη σελίδα. Επιπλέον, σας ενημερώνουμε επίσης για όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης του φορτίου που σας στέλνουμε μέσω SMS και Mail.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Απολαύστε την ευκολία να πληρώνετε στο δικό σας νόμισμα σε όλο τον κόσμο!

Πιστωτική κάρτα (Επιπλέον, Πλεονεκτήματα δόσεων έως 12 μήνες)

Τραπεζική κάρτα (φυσική κάρτα λογαριασμού τραπεζών)

Εικονική χρεωστική κάρτα (μη φυσική κάρτα τραπεζών)

Μεταφορά χρημάτων - EFT (Επιπλέον, μεταφορά χρημάτων από όλες τις τράπεζες στους λογαριασμούς της εταιρείας Dinossi εντελώς δωρεάν)

Bitcoin και όλα τα άλλα AltCoins (Μπορείτε να πληρώσετε για αγορές φυσικών προϊόντων με εικονικά νομίσματα που υπάρχουν μόνο στην Dinossi και στις εταιρείες του ομίλου στον κόσμο. Επιπλέον, μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια με την εταιρική σχέση Coinbase χωρίς καμία πρόσθετη προμήθεια ή δαπάνη).

Θέλω το τιμολόγιό μου να εκδοθεί στο όνομα της εταιρείας;

Κατά τη δημιουργία της παραγγελίας σας "Οι διευθύνσεις μου" στο τμήμα "Διεύθυνση χρέωσης" τύπος τιμολογίου κατά την προσθήκη "Η Εταιρεία" και εισάγετε τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε το τιμολόγιο να εκδοθεί για λογαριασμό μιας εταιρείας.

Μπορεί το τιμολόγιο της παραγγελίας μου ή η παραγγελία μου να σταλεί σε διαφορετική διεύθυνση;

Ναι. Κατά τη δημιουργία της παραγγελίας σας "Οι διευθύνσεις μου" στο τμήμα "Διεύθυνση παράδοσης" και "Διεύθυνση χρέωσης"μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικά. Έτσι, τα προϊόντα και το τιμολόγιό σας θα αποσταλούν σε διαφορετικές διευθύνσεις.

Στοιχεία τράπεζας

Στοιχεία λογαριασμού Εθνικής Τράπεζας:


  • Τουρκία

Όνομα αποδέκτη: Dinossi Technology Limited

Όνομα τράπεζας Garanti Bank

IBAN: TR88 0006 2000 4220 0006 2912 60


  • Τουρκία

Όνομα αποδέκτη: Dinossi Technology Limited

Όνομα τράπεζας Τράπεζα Ziraat

IBAN: TR37 0001 0008 5297 6979 2850 01


  • Τουρκία

Όνομα αποδέκτη: Dinossi Technology Limited

Όνομα τράπεζας TEB

IBAN:TR59 0003 2000 0000 0118 0994 63


  • Ευρώπη

Όνομα αποδέκτη: Dinossi OU

Όνομα τράπεζας WISE EUROPE S.A

IBAN: BE34 9675 8403 9790


  • Ηνωμένο Βασίλειο

Όνομα αποδέκτη: Dinossi OU

Όνομα τράπεζας WISE PAYMENTS LIMITED

IBAN: GB16 TRWI 2314 7035 4350 80


  • Ηνωμένες Πολιτείες

Όνομα αποδέκτη: Dinossi OU

Όνομα τράπεζας ΚΟΙΝΟΤΙΚΉ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΚΉ ΤΡΆΠΕΖΑ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΊΟΥ

Αριθμός λογαριασμού: 026073150 - CMFGUS33


  • Αυστραλία

Όνομα αποδέκτη: Dinossi OU

Όνομα τράπεζας Wise Australia Pty Ltd

Αριθμός λογαριασμού: 210772307 - 774001


  • Νέα Ζηλανδία

Όνομα αποδέκτη: Dinossi OU

Όνομα τράπεζας Wise Payments Ltd

Αριθμός λογαριασμού: 04-2021-0141063-96


  • Καναδάς

Όνομα αποδέκτη: Dinossi OU

Όνομα τράπεζας JP Morgan Chase Bank, N.A., Toronto Branch

Αριθμός λογαριασμού:200110545352 - 16001


 

Πληρώνω έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής έχουν ως εξής:

Τα φορτία άνω των 300 TL είναι δωρεάν για όλες τις εταιρείες φορτίων,
Για παραγγελίες κάτω των 300 TL υπάρχει σταθερή χρέωση αποστολής 29,90 TL. Τα φορτία μας αποστέλλονται ως υπηρεσία Domestic, UPS και Dinossi Prime.

Ωστόσο, ανάλογα με τις καμπάνιες που πραγματοποιούμε κατά τη στιγμή της πώλησης ή/και ανακοινώνουμε τους όρους στην ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουμε το σύνολο ή μέρος των εν λόγω τελών αποστολής.

Θέλω να ακυρώσω ολόκληρη την παραγγελία μου ή μερικά προϊόντα;

Μπορείτε να ακυρώσετε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σας πριν αυτή αποσταλεί. Αφού συνδεθείτε ως μέλος "Οι εντολές μου" στη σελίδα στην ενότητα για την εν λόγω παραγγελία κάτω δεξιά "cancel" και επιλέξτε το προϊόν και την ποσότητα που θέλετε να ακυρώσετε στην οθόνη που ανοίγει.

Λάθος - Έφτασε ελλιπές προϊόν, τι πρέπει να κάνω;

Εάν τα προϊόντα που αναγράφονται στο τιμολόγιο / δελτίο αποστολής και τα προϊόντα που περιέχονται στη συσκευασία είναι διαφορετικά ή λείπουν, θα πρέπει να καταγράψετε την κατάσταση στον υπεύθυνο φορτίου. dino@dinossi.com ή μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση 0216 706 51 36 τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης στον ακόλουθο αριθμό. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας αμέσως και θα λύσει το πρόβλημα.

Το πακέτο έφτασε κατεστραμμένο Τι πρέπει να κάνω;

Σας συνιστούμε να ελέγχετε τα εισερχόμενα δέματα και να τα παραλαμβάνετε. Εάν το δέμα είναι κατεστραμμένο, θα πρέπει να καταγράψετε την κατάσταση αυτή στον υπεύθυνο φορτίου. Στην αναφορά πρέπει να αναφέρεται ότι το δέμα που παραλάβατε έχει υποστεί ζημιά και ποια είναι η ζημιά και πρέπει να υπογράφεται τόσο από τον αγοραστή όσο και από τον υπεύθυνο φορτίου. Καταγραφή dino@dinossi.com ή μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση 0216 706 51 36 τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης στον ακόλουθο αριθμό. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας αμέσως και θα λύσει το πρόβλημα.

Θέλω να επιστρέψω το προϊόν που αγόρασα, τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής χωρίς καμία αιτιολόγηση και χωρίς ποινή. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα Οι παραγγελίες μου "Ρωτήστε μας" Μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας από την ενότητα. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σύμβασή μας, η οποία παρέχει νομικές και λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα επιστροφής και υπαναχώρησης, στη σελίδα μας Συμφωνία μέλους.

ΔΕΝ ΒΡΉΚΑΤΕ ΑΥΤΌ ΠΟΥ ΨΆΧΝΑΤΕ ΠΑΡΑΠΆΝΩ;

ΤΌΤΕ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΉΣΤΕ ΜΑΖΊ ΜΑΣ

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας ή καλέστε απευθείας το τηλεφωνικό μας κέντρο.

ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ

+90 216 706 51 36 Δωρεάν κλήση από όλες τις χώρες

Μπορείτε να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας τηλεφωνικά μεταξύ 10:00 - 18:00 τις καθημερινές. Η 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών μας dino@dinossi.com διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Whatsaap Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω

Τουρκικά, γερμανικά, αγγλικά, ρωσικά, ολλανδικά, ισπανικά, αραβικά, ιταλικά, γαλλικά, κινέζικα, χίντι, λετονικά και σερβικά.

ΔΙΕΥΘΎΝΣΕΙΣ ΓΡΑΦΕΊΩΝ DINOSSI

Τουρκία

Çamlık Mahallesi, Dinç Sokak No:2 Kat:1
Dinossi Plaza, Umraniye, Κωνσταντινούπολη - Τουρκία
www.dinossi.com.tr - dino@dinossi.com

Εσθονία

Harju maakond, Ταλίν, Kesklinna linnaosa
Dinossi Plaza, οδός Βεσυκοπής 2-1002, 10138
www.dinossi.ee - dino@dinossi.com

Ηνωμένο Βασίλειο

Desford Road
Enderby Leicester LE19 4AT, Αγγλία
www.dinossi.co.uk - dino@dinossi.co.uk

Ολλανδία

Vijzelstraat 22 H, 1017 HK
Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες
www.dinossi.nl - dino@dinossi.nl

Ρωσία

Г. МОСКВА, БЦ БАРКЛАЙ ПЛАЗА II,
УЛ. БАРКЛАЯ, ДОМ 6, СТР. 5, ОФИС 620 Россия
www.dinossi.ru - dino@dinossi.ru

Ισπανία

Carrer de l'Abat Oto, 7,
08203 Sabadell, Βαρκελώνη, España
www.dinossi.es - dino@dinossi.es

Γερμανία

Neukölln Arcaden im UG Karl-Marx-Straße 66
12043 Βερολίνο, Γερμανία
www.dinossi.de - dino@dinossi.de

Αμερική - ΗΠΑ (συμπεριλαμβανομένου του Καναδά)

Λεωφόρος Πενσυλβάνια 1670
NW Ουάσινγκτον, DC 21580
www.dinossi.us - dino@dinossi.us

Ελβετία

Limmatquai 106, 8001
Ζυρίχη, Ελβετία
www.dinossi.ch - dino@dinossi.ch

Μαυροβούνιο

Манастиρ Савина
Herceg Novi Μαυροβούνιο
www.dinossi.me - dino@dinossi.me

Ινδία

165, रेवाड़ा रोड, रेवाड़ा चौक, उल्हास नगर, रामेश्वी,
नागपुर, महाराष्ट्र 440027, हिंदुस्तान
www.dinossi.in - dino@dinossi.in

Κολομβία

Cra. 43 #45, Medellín, El Poblado, Medellín,
Antioquia, Κολομβία
www.dinossi.co - dino@dinossi.co

Λετονία

Republikas Laukums 2A, Centra rajons,
Ρίγα, LV-1010, Λετονία
www.dinossi.lv - dino@dinossi.lv