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A seconda dell'opzione di consegna scelta al momento del pagamento, ti invieremo un'e-mail e un SMS con un collegamento per tracciare la spedizione una volta che l'ordine è stato spedito.


Per verificare lo stato del tuo ordine segui questo collegamento Potremmo anche inviarti notifiche su importanti aggiornamenti al tuo ordine: assicurati solo di aver selezionato le notifiche.

Oppure contatta direttamente un rappresentante del cliente dal vivo di seguito senza passare attraverso questi processi. Si prenderà cura di tutto per te.

Ma non preoccuparti, Dinossi è con te. Tocca il pulsante Modulo di richiesta assistenza tecnica qui sotto e inserisci tutte le informazioni richieste. La tua richiesta verrà elaborata il prima possibile. Dopo aver compilato il modulo di registrazione al servizio, ti verranno inviati via SMS il numero di registrazione e il codice di spedizione gratuita relativi alla spedizione del prodotto difettoso.

Importante: è necessario compilare questo modulo per tutti i nostri marchi Smiggle, Tonies, Omie e Baveal. Non è possibile ricevere richieste di registrazione al servizio tecnico tramite il servizio clienti senza compilare il modulo.

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Hai cambiato idea o hai fornito l'indirizzo sbagliato al momento del pagamento? Non preoccuparti, l'abbiamo fatto tutti. Puoi apportare modifiche al tuo ordine finché l'ordine non viene elaborato o spedito.

Ti consigliamo di visualizzare prima il tuo ordine. Se hai effettuato l'ordine mentre accedi al tuo account, accedi e Il tuo account dal menu a discesa sotto il tuo nome utente. Nella pagina del tuo account, seleziona Ordini Fai clic e trova l'ordine che desideri aggiornare dalla Cronologia ordini.

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L'ultima cosa che vogliamo fare è annullare il tuo ordine, ma potrebbero esserci momenti in cui l'annullamento è l'opzione migliore per risparmiare tempo e denaro. Se il tuo ordine viene annullato non ti verrà addebitato alcun importo. Trovare Ulteriori informazioni sulle sospensioni di autorizzazione.

I motivi più comuni per annullare un ordine sono:

Se qualsiasi parte del tuo ordine viene annullata o abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per elaborare il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail.

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Per favore non preoccuparti, potrebbe arrivare con un carico diverso o potrebbe essere stato annullato. Puoi contattare il servizio clienti per essere sicuro.

Non preoccuparti, il nostro servizio clienti è qui per aiutarti rapidamente. Nella parte inferiore della pagina puoi trovare informazioni che possono collegarti al servizio clienti dal vivo.

Transazioni del conto

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È semplice, tutto quello che devi fare è toccare l'icona Umano nell'angolo in alto a destra. Puoi continuare con l'opzione Ho dimenticato la password. La tecnologia Dinossi ti guiderà.

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Lo rispettiamo moltissimo. Tutto quello che devi fare è inviarci una e-mail dall'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato sul nostro sito. Per cancellare il tuo account puoi scrivere al nostro indirizzo e-mail dino@dinossi.com o chiamare il nostro servizio clienti allo 0216 706 51 36.

Resi e rimborsi

Dopo aver inviato il reso, attendi almeno 2-3 giorni di elaborazione prima di verificare lo stato del reso.

Oppure puoi scegliere di connetterti con un rappresentante del cliente dal vivo qui sotto per interrogare rapidamente il tuo stato.

Le politiche di reso sono le regole stabilite dai rivenditori per gestire il processo di restituzione o cambio dei prodotti indesiderati o difettosi che i clienti hanno precedentemente acquistato. Le politiche di restituzione sono un'estensione del servizio clienti fornito dai rivenditori; di conseguenza tendono ad essere piuttosto liberali.

Spedizione e monitoraggio degli ordini

Se effettui acquisti superiori a determinati importi dell'ordine, verrà visualizzata automaticamente l'opzione di consegna gratuita. Puoi star certo che lo vedrai quando aggiungerai i prodotti al carrello.

Ciò che devi fare a questo proposito è contattare rapidamente il servizio clienti. Perché se desideri che i prodotti consegnati vengano inviati una seconda volta, potresti dover pagare un costo di consegna aggiuntivo.

Questa tipologia di consegna, valida per alcune città, verrà selezionata dal sistema in fase di pagamento.

Se vedi questa opzione durante il pagamento, il tuo pacco ti verrà generalmente consegnato entro 2 ore dal momento dell'ordine.

Sì, puoi ricevere i tuoi ordini gratuitamente presso le migliaia di negozi o uffici di consegna Dinossi in tutto il mondo.

Questo tipo di consegna ti verrà proposto come opzione durante il pagamento.

Se il tuo ordine non è arrivato entro la data di consegna prevista, puoi controllare il sito web per vedere lo stato attuale del tuo ordine. Il tuo ordine è qui.

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Commissioni e informazioni sul conto bancario

Opzioni di pagamento:

  • Contanti.
  • Controlli.
  • Carte bancarie.
  • Carte di credito. (Con vantaggi di rata fino a 12 mesi)
  • Pagamenti mobili.
  • Bonifici bancari elettronici.
  • Acquisti in negozio

Altre domande

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** Hai diritto all'esatta sostituzione del prodotto acquistato in tutti i casi che dovessero verificarsi per cause da te non imputabili (escluso strappo, rottura, rottura, contatto con acqua o liquidi, bruciatura, lavaggio senza istruzioni di lavaggio, utilizzo di prodotti a contatto con gli alimenti). Questo diritto è valido per 2 anni in tutti i paesi. Ad esempio, se hai acquistato un astuccio e il prodotto è stato rotto da te, non è coperto da garanzia. Tuttavia, se il tuo astuccio si rompe entro 2 anni di utilizzo a causa di motivi quali l'usura spontanea delle parti, sarà coperto da garanzia, ma la decisione finale in questo caso viene data dal parere degli esperti del Dipartimento di accettazione resi di Dinossi International Stores.

**Se il prodotto è arrivato senza difetti ma risulta danneggiato a causa dell'utilizzo, ti consigliamo di contattare prima il team Dinossi. Di solito, un componente sostitutivo gratuito o un rappresentante del cliente Dinossi può prendere l'iniziativa e approvare la restituzione, anche se fuori garanzia, tenendo conto della continuità Dinossi dell'utente.

** Ad esempio, hai acquistato un prodotto e non lo hai mai utilizzato, ma il periodo di restituzione legale di 14 giorni nel tuo Paese è scaduto. In questo caso puoi contattare il team Dinossi. Desideriamo farti sapere che accettiamo la restituzione dei prodotti in imballaggi non utilizzati fino a 60 giorni.

Importante: Ricordiamo che l'ambito di garanzia è valido solo per i prodotti a MARCHIO Dinossi. Gli altri prodotti di marca acquistati non sono coperti da garanzia. Le presenti condizioni di garanzia sono valide per i prodotti fabbricati dalla stessa Dinossi. Dinossi è valido per tutti i prodotti che vedi nel titolo di ogni prodotto e nelle informazioni sul marchio del prodotto.

Tutti gli altri prodotti di marca non sono coperti da garanzia e, se i nostri utenti ordinano un prodotto di marca diversa, i diritti di restituzione e cambio variano in base al Paese. Tieni presente che puoi restituire o sostituire tutti gli altri prodotti di marca non utilizzati entro 14-30 giorni in tutti i Paesi. Inoltre, puoi usufruire di questo servizio con spedizione gratuita.

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Siparişini Öylece Bırakıyordun Dimi :)

Alışverişini tamamladığını fark ettik. :( Bu duruma üzüldük. Senin için güzel bir süprizimiz olabilir, istersen aşağıya mail adresini yaz ve gönder bir kaç dakika sonra mail kutunu kontrol et, sepetindeki ürünler için sana sevimli hediyemizi bekle deriz :=)

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