Garanzia, restituzione e cambio

Contratti

Garanzia, restituzione e cambio

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2022

Genel İade Kapsamı:

Geri ödeme ve iade politikamız 14 gün sürer. Siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün boyunca koşulsuz iade yada değişim talep edebilirsiniz. (İade, değişim talepleriniz için lütfen sayfanın altındaki formu kullanarak daha hızlı yanıt alabilirsiniz.)

İadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında ​​olmalıdır.

Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca özel veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan Suluk, Yemek Kabı, Direk gıda temans’ı sağlayan ürünler sınıfındaysa ve ürünü kullandıysanız maalesef garantiye dahil edilemez. Bu gibi ürünler hijyen açısından tüm ülkelerin tüketici hakları kanunlarınca kullanıldığı takdirde geri iade alınamaz ve tekrar satışa çıkarılamaz. Bu yüzden suluk gibi ürünlerimizden satın aldıktan sonra ürün kontrollerinizi mutlaka kullanım sağlamadan önce yapmanızda fayda var. Ayıplı, defolu, üretici hatası gibi durumlarda ise satın aldıktan sonra kullanım göstermediğiniz gıda temas’lı ürünleri 30 gün içerisinde koşulsuz iade edebilir değişim yada tam para iadenizi talep edebilirsiniz.

  • İadeleriniz yada değişim talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim formunuz kullanınız. Bu şekilde çok daha hızlı işlemlerinizi sağlamış olacağımızdan emin olabilirsiniz.

Yalnızca kısmi geri ödemelerin verildiği belirli durumlar vardır:

  • Açık kullanım belirtileri olan kitap
  • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
  • Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.
  • Teslimattan sonra 14 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.

Onaylanmanız durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödemesi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen DA QUI bizimle iletişime geçin.

Değişim

Satın aldığınız tüm ürünlerde yine 14 gün boyunca değişim yapabilirsiniz. (Yeni yasal düzenlemede sadece ayıplı, kusurlu yada siparişinizin dışında bir ürün teslim edildiyse değişim kargonuz satıcı tarafından karşılanacaktır.) Eğer beden, renk gibi değişimleriniz olacaksa tarafımıza gönderdiğiniz kargo ücreti tüketici tarafından karşılanacaktır. İlgili yeni yasal düzenlemeye https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm adresinden Madde11’den ulaşabilirsiniz. 

Garanti Kapsamına Dahil Satış Noktalarımız:

dinossi.com.tr (Türkiye) – dinossi.com (Global) – dinossi.us (Amerika USA) – dinossi.co.uk (Bireşik Krallık) – dinossi.nl (Hollanda) – dinossi.es (İspanya) – dinossi.de (Almanya) – dinossi.ru (Rusya) – dinossi.me (Karadağ) – dinossi.in (Hindistan) – dinossi.co (Kolombiya) – dinossi.ch (İsviçre) – dinossi.lv (Letonya) – diğer ülkelerdeki ülkekodu.dinossi.com sitelerimizden ve dinossi mağazalarından yaptığınız alışverişlerinizde geçerlidir. Farklı bir satış noktasından aldığınız ürünler 2 yıl garanti kapsamımıza dahil olmaz. Bu garanti kapsamını Dinossi kendi bünyesinde sağladığını bilmelisiniz.

Garanti Kapsamı Koşulları:

  • Satın aldığınız ürün Suluk, Yemek Kabı, Direk gıda temans’ı sağlayan ürünler sınıfındaysa ve ürünü kullandıysanız maalesef garantiye dahil edilemez. Bu gibi ürünler hijyen açısından tüm ülkelerin tüketici hakları kanunlarınca kullanıldığı takdirde geri iade alınamaz ve tekrar satışa çıkarılamaz. Bu yüzden suluk gibi ürünlerimizden satın aldıktan sonra ürün kontrollerinizi mutlaka kullanım sağlamadan önce yapmanızda fayda var. Ayıplı, defolu, üretici hatası gibi durumlarda ise satın aldıktan sonra kullanım göstermediğiniz gıda temans’lı ürünleri 30 gün içerisinde koşulsuz iade edebilir değişim yada tam para iadenizi talep edebilirsiniz.
  • Garanti kapsamında Çantalar, beslenme çantaları, kalem kutuları, kalemler, çizmeler, iç çamaşırı dahil mayo, bikini, sütyen gibi ürünler hariç giyim ürünleri, ayakkabı, sandalet, gözlük, güneş gözlüğü, silgi gibi temel kırtasiye ürünleri tam garanti kapsamındadır. Tam garanti kapsamımız satın aldığınız ürünün size teslim tarihi itibariyle başlar ve aşağıdakileri içerir.

** Satın aldığınız ürünün tarafınıza ayıplı arızalı, yada kusurlu ulaşması, (Bu durumu ürünü kullanmadan önce en fazla 14 gün içerisinde bildirmek zorundasınız, eğer ürünü kullanırsanız maalesef bu hakkınızı kaybedebilirsiniz.)

** Satın aldığınız ürünün sizden kaynaklanmayan sebeplerden dolayı (yırtma, kırma, kopartma, su yada sıvı temansı, yakma, yıkama talimatları dışında yıkama, gıda temanslı ürünleri kullanma hariç) tüm oluşabilecek durumlarda birebir değişim hakkınız olur. Bu hakkınız tüm ülkelerde 2 yıl geçerlidir. Örneğin bir kalem kutusu aldınız, ürün sizin tarafınızdan kırıldıysa bu garanti kapsamına girmez ancak kalem kutunuz kullanıma bağlı 2 yıl içinde kendiliğinden parça eskimesi gibi sebeplerden dolayı kırıldıysa garanti kapsamına girer ancak buradaki son kararı Dinossi International Stores İade kabul departmanının uzman görüşüyle sağlanır.

** Ürün hatasız geldi ancak kullanımdan kaynaklanan bir durumdan dolayı arızalandıysa, önce dinossi ekibiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz genelde ücretsiz parça değişimi yada kullanıcının dinossi’deki devamlılığı göz önünde bulundurularak garanti kapsamı dışına çıksa bile dinossi müşteri temsilcisi inisiyatif kullanarak iade onayınızı verebilir.

** Örneğin bir ürün aldınız ve hiç kullanmadınız, ancak ülkenizdeki 14 günlük yasal iade süreniz bitti bu durumda, dinossi ekibiyle iletişime geçebilirsiniz, 60 güne kadar hiç kullanmamış ambalajındaki ürünlerin iadesini onayladığımızı bilmenizi isteriz.

Önemli: Garanti Kapsamı Sadece DİNOSSİ MARKALI ürünlerimizden geçerli olduğunu hatırlatmak isteriz. Satın alacağınız diğer markalı ürünler garanti kapsamına dahil değildir. Bu garanti koşulları dinossi’nin kendi üretimlerini yaptığı ürünlerde geçerlidir. Her ürün başlığında ve ürün marka bilgisinde dinossi gördüğünüz tüm ürünlerde geçerlidir. 

Diğer tüm markalı ürünlerde garanti kapsam dışında olup, kullanıcılarımız eğer farklı bir markalı ürün siparişi verdiğinde iade, değişim hakları ülkeye bağlı değişir ancak tüm ülkelerde 14 ila 30 gün içerisinde kullanım gösterilmeyen tüm diğer markalı ürünleri iade yada değişim yapabileceğinizi unutmayın. Üstelik bu servisimiz ücretsiz kargoyla yapabilmektesiniz.

Avete domande?

Vieni quindi raggiungi il nostro servizio clienti composto da supereroi

Categorie 0 Lista dei desideri 0 Confrontare Account

Siparişini Öylece Bırakıyordun Dimi :)

Alışverişini tamamladığını fark ettik. :( Bu duruma üzüldük. Senin için güzel bir süprizimiz olabilir, istersen aşağıya mail adresini yaz ve gönder bir kaç dakika sonra mail kutunu kontrol et, sepetindeki ürünler için sana sevimli hediyemizi bekle deriz :=)

Menu principale
Ciao, Registrazione



Carrello della spesa (0)

Nessun prodotto nel carrello. Nessun prodotto nel carrello.

Menu principale
Ciao, Registrazione




Menu principale
Acquista per categoria Vedi tutto